人民热评：烦人的跳转广告，治不了吗？

本文转自：人民网-观点频道

李一陵

“接了个电话，手机差点给我买台电脑”“打开APP，广告立刻占满屏幕，不小心稍稍碰到屏幕，立刻跳转到第三方购物平台。”更可气的是，试图关闭、退出，却找不到、点不到按钮，按两三次返回键才能真正退出……近日，“APP未经同意跳转广告涉嫌违法”冲上热搜引起广泛热议。

用户苦跳转广告久矣。烦人的跳转广告，不仅影响了用户体验，给用户带来了困扰，更在于它侵犯了消费者的自主选择权和公平交易权。这背后还有可能带来用户个人信息泄露，甚至为网络诈骗开了“后门”。

从监管方面来说，有关部门早已注意到跳转广告乱象，制定并发布了相关标准，以规范“乱跳转”问题。就在2023年2月，在工信部指导下，中国信通院、电信终端产业协会联合多家行业重点企业制定并发布实施相关标准，细化了参数设置参值。比如，提出将“摇一摇”动作的设备加速度设置为不小于15米每平方秒，转动角度不小于35度，操作时间不少于3秒等一系列参考数值。设置这些参数标准，明确在速度、幅度、持续时间等方面达到一定标准方才能实现“摇一摇”等互动行为，就在于避免用户在走路、乘车、拾起放下终端设备等日常生活场景中误触发，切实保障用户的知情权。

但从现实来看，许多广告商并未遵循标准。有章可循，却屡禁不止，一方面是商业利益的驱动。当下，APP已经成为互联网广告的主要发布媒介，跳转广告发布成本低、利润高，而且还可以在后台根据用户信息进行精准投放，这使得其比传统地铁、电梯广告覆盖面更广，效率更高。APP开发运营者自然不愿意轻易放过这一生财之道。另一方面则在于，治理难度大。遇到跳转广告，多数用户虽然烦，但一想到维权成本高，也就忍了。这在一定程度上导致了运营者的得寸进尺。而对于监管部门来说，量大面广、取证难，行政监管很难完全覆盖，一定程度上形成了“民不举、官不究”的局面，给违规行为留下了生存空间。

烦人的跳转广告，真就治不了了吗？对于监管部门来说，在明确标准之后，要加大查处力度，升级治理手段。比如，通过加大抽查力度，定期通报违规APP名单，责令限期整改等方式提升治理效能。另一方面，提高用户参与跳转广告治理的积极性，形成社会共治局面也很重要。如何畅通投诉渠道，解决投诉难的问题，是破解用户“多一事不如少一事”心态的关键，也是升级治理手段，破解量大面广、治理难的题中之义。

广告投放的目的是吸引消费者，是为了提高产品或服务的知名度、美誉度，但用这种令人厌烦的方式来投放广告，很可能事与愿违。得到的不过是好看的点击数据，而不是消费者的好感和信赖，甚至徒增消费者的反感。广告投放者应该明白这个道理，把广告做得更好看、更好玩、更有趣，才是赢得消费者好感的王道。

以牺牲用户体验、给用户带来困扰的方式来提升广告收益，是一种唯利是图的做法，也是一种短视的行为，换来的恐将是用户的用脚投票。APP开发运营者这种竭泽而渔的做法，不足取也不可取。

强化行业监管之外，是要求广告投放者、APP开发运营者以及行业组织，共同优化单纯以点击率为依据的广告效果评价模式。强化自律、提高企业的社会责任心，共同推动形成健康的网络广告生态，只有这样，才能实现多赢局面。