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济宁太白湖新区领导到市政务热线服务中心接听群众来电
鲁网12月4日讯12月3日，济宁太白湖新区党工委副书记、管委会主任李斌带队到济宁市政务热线服务中心，现场接听政务服务热线来电，与群众“零距离”沟通交流，直面解决群众急难愁盼问题。镇街及区属相关部门负责人参加活动。
在热线接听现场，李斌耐心倾听每一通来电，逐一详细记录，对于群众反映的问题，能够现场解答的，当场给出明确答复，需要进一步调查核实的，立即安排有关责任部门进行调查处理、跟踪落实，确保群众诉求得到妥善解决。现场共接听群众热线10次，问题主要涉及流动商贩管理、停车收费、工资拖欠、商业楼宇配套、校园周边秩序、消费维权等方面。
接听电话后，李斌指出，政务服务热线是党和政府联系群众的桥梁纽带，每一通来电都承载着群众的信任与期盼。太白湖新区各级各部门要始终坚持以人民为中心的发展思想，把热线诉求作为发现问题的“窗口”、改进工作的“抓手”，对群众反映的问题要主动作为、靠前服务，用心用情予以解决。他要求，对群众反映的诉求，各责任单位要建立台账，实行“销号管理”，将办理结果在规定时限内反馈群众；要举一反三，梳理共性问题，健全长效机制，推动服务从“被动响应”向“主动治理”转变，切实把问题化解在基层、解决在萌芽状态，不断增强群众幸福感和满意度。（通讯员 刘春雷 孙佳）
责任编辑：王利平
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快照生成时间：2025-12-04 14:45:02
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