游客美好体验的背后 是平凡而温暖的景区坚守者

昨日西湖景区客流量64.79万人

苏堤南口的新春环境小品前，每天都挤满了五湖四海的游客，人气很旺。

河北游客朱大姐围绕着这组小品拍了很久的照片，嘴上一直念叨着：“真喜庆呀真喜庆！实在是太喜欢了！”还有很多穿着古风服饰的年轻人，在这里留下了新春的打卡美照。昨天是大年初五，西湖景区共接待游客64.79万人次，其中：收费公园客流量17.64万人次，前三位分别是：灵隐飞来峰、三潭印月、岳王庙。

“大流量”之下，游客们对杭州美好体验的背后，是景区众多工作人员的“细心”和“用心”。

园林小品的精益求精

据了解，苏堤南口这组小品名为“灵蛇纳福·福禄双收”，画面中可爱的小“蛇”俏皮地吐着信子，生动活泼。其实，这每一处精心雕琢的园林小品背后，都藏着园林工作人员的巧思与心血。

“从设计方案开始，就是一场持久战。”花港管理处风景园林科的钱怡如告诉记者，去年年底，她就开始和同事一起设计这组小品，从初稿到最终定稿，设计图纸重画了十余次。为了更好地营造传统新春氛围，她深挖中国传统新春文化，查阅海量历史文献，从诗词典故到古画中的西湖景致，逐一梳理、汲取灵感。最终，确定“生肖蛇和宝葫芦”作为作品灵感来源。初稿完成后，她又从造型比例到材质选用上不断完善，精抠每一处细节。

环境小品施工时，风景园林科的向韵、张伟成了工地的“常驻人员”，从构架放样到苗木栽种，全程跟进不松懈。在施工阶段，技术员们“轮番上阵”，紧盯施工质量，确保每一个构架位置相得益彰。在施工工艺上，苏堤班班长施璟一番巧思，带领工人们匠心独运地使用永生苔藓与红豆，精心粘贴出“福”字与“禄”字，别具一番巧思。不仅如此，工作人员还运用多种干花材料巧妙粘贴出栩栩如生的“小花蛇”，更添几分灵动韵味。在花卉布置时，选择造型别致的梅花树桩、鲜艳的北美冬青、寓意美好的金橘以及洋水仙等新春特色植物。

在新春期间，这些园林人也没有停歇，还经常对景区的花境小品进行维护补充，让游客每天都能看到西湖边的园林花草，感受浓烈的新春盛景。

美好西湖背后的坚守

除了园林“造梦人”，西湖边的“城市美容师”也坚守岗位，把干净整洁的游览环境带给游客。57岁的张庆连是龙井路、三台山路的路段保洁员，今年是他春节坚守的第18年。张师傅说：“逢年过节是我们最忙的时候，凌晨三点就要过来洗马路，过年一定要洗得干干净净清清爽爽的。”春节期间，景区里人流量大，保洁任务重，张庆连所在的班组增加了道路巡回频次，延长了作业时间，为市民游客提供良好的游览环境。

49岁的张保军是灵隐区块的一名路段长。今年是他坚守的第12年了，春节值守已经成为他的一种习惯和责任。春节期间，张保军每天在岗，来回数百余趟，巡查路面情况。与往年不同的是，张保军的爱人王小采今年也从贵州老家来到景区，成为了一名保洁员。“以往和家人都是分开过年，今年终于能跟老婆一起过年了，也是第一次一起在杭州过年，很开心。”张保军笑着说。

昨天上午9时，陶海艳从景区综合行政执法队队部准时出发，开始一天的巡逻工作，湖滨白堤是她巡逻的主要区域，她一天要在这条线路上巡逻两万步。在熙熙攘攘的西湖边，孩子走丢、游客路线走错等状况时有发生。面对各种求助，陶海艳和其他执法队员总是尽力安抚，并全力提供帮助。

春节期间，陶海艳所在女子巡逻队还准备了福袋、明信片、泡泡水等喜庆的节日物品，在遇到孩子哭闹时帮助家长一起安抚孩子，给游客送上满满的“年味”。又美又飒的她经常被游客邀请合影留念，看到游客开心的笑容，她心里暖暖的：“再累都值得！”