春节来临 吃喝玩乐要注意什么？杭州市消费者权益保护委员会发布消费提示

临近春节，文旅、餐饮等消费服务供给丰富，各类促消费政策商家让利促销消费市场愈发火热。为保障广大消费者安全放心消费度过健康、欢乐、祥和的节日，最近杭州市消费者权益保护委员会发布消费提醒。

◆文旅消费

春节前期，冰雪游，避寒游迎来高速增长，旅游市场呈现南北互游，两头旺的特点。

中国旅行社协会联合途牛发布的《2025春节旅游消费趋势报告》显示，哈尔滨凭借“白色经济”再次成为春节旅游市场的“顶流”之一。东北冰雪旅游用户中，南方游客出游人次占比超过了75%。

避寒游方面，三亚、丽江、北海、西双版纳等城市成为热门目的地。与此同时，景区承载力不足、低价旅游团陷阱、酒店临时涨价等风险也随之上升。

【消费提示】

春节出游的消费者，要选择正规旅行社，选准出游线路，签署旅游合同，严防低价诱惑，对旅游景点、食宿场所以及进店购物等事项要在合同中明确，不轻信商家的各类宣传噱头，避免上当受骗。

选择民宿、自助的方式要事先与房主做好入住的具体内容和细节的约定。

如果消费者选择通过平台购买旅游产品，一定要确认好平台应尽的义务，保留好订单、聊天记录或截屏，防止因平台推卸责任的“甩锅”而蒙受损失。

◆餐饮消费

年夜饭作为国人一年中最重要的一顿饭，承载着家人团聚、辞旧迎新的特殊意义，不少城市热门餐厅出现“一席难求”的情况。

此外，线上平台积极推广私厨上门服务、外带服务等，为消费者提供多样选择。美团、大众点评数据显示，进入1月以来，全国“年夜饭预订”需求逐渐升温，相关关键词搜索量同比增长超101%。

【消费提示】

消费者预订年夜饭或在外就餐，要对餐饮场所实地考察，签订书面合同，明确消费细节和违约责任，对菜品名称和实际内容要做到心中有数。

对于餐饮企业特殊约定的消费内容要事先了解清楚并确认。最好在合同中注明预付款项是定金，如果消费者违约无权索要定金，商家违约要双倍返还定金，保留购物凭证，确保维权有据。

◆体育消费

春节前期，以滑雪、滑冰为主的冰雪运动成为冬日消费的热门选择之一，受到越来越多消费者的青睐。

据《中国冰雪产业发展研究报告》，目前，国内滑雪人群中70%以上均为体验型消费者，滑雪次数小于3次；20%左右的人群为爱好者，经常参与滑雪运动；仅有10%左右的人群为专业滑雪者。

作为体验型消费者，冰雪运动背后存在的各类消费陷阱需引起重视，如滑雪教练资质参差不齐、滑雪场存在隐形消费、场地管理不严格、存在安全隐患、运动装备重复使用可靠性缺少保障等。

【消费提示】

首先，要选择具有合法经营资质、良好信誉与丰富经验的冰雪活动经营者或场所，可通过网络评价、朋友推荐等多渠道以提前考察冰雪活动场所的口碑与信誉。

同时，妥善留存消费凭证，如门票、合同、发票、付款记录等，以便在出现纠纷时能够有效维护自身合法权益。

此外，要选择适合自身的雪圈、雪服、雪板等装备，仔细检查设备是否有损坏，功能是否完好。

最后，要依据自身身体状况和运动能力谨慎选择合适的项目与难度级别，切勿盲目挑战高风险动作，必要时可根据实际需求酌情购买意外伤害保险。

◆零售采购

从线下商超、店铺到各大线上电商平台也纷纷开展各类年货节活动，零食、饮料、家居、日用百货等成为热门年货。

中国商业联合会发布的最新数据显示，1月份，中国零售业景气指数环比上升0.7个百分点，同比上升0.2个百分点。零售市场火热背后，不明码标价、虚假折扣、反向抹零等消费问题需引起重视。

【消费提示】

在购物时需要结合自身需求，优先选择资质齐全、口碑良好的商超及电商平台，注重商品质量，了解商品规格信息和售后服务等。

线上选购年货注意留意生产日期，及时与商家沟通发货时间和配送时效。

面对优惠打折活动，需要认真了解规则详情，保留商品宣传页面、电子订单、聊天记录等，不随意扫码或私下交易，谨防优惠陷阱。

◆生活消费

年终岁尾，理发、美容等个人生活消费出现集中增长。理发店、美容店、健身馆等商家也可能趁机开展各种充值促销活动。

但预付式消费纠纷一直是消费者投诉热点问题之一，存在经营者利用信息不对称进行夸大宣传、合同不规范、霸王条款多、退费规则复杂、退款难，以及商家卷钱跑路等致使消费者权益受损等情况。

【消费提示】

在进行预付式消费前，消费者应审慎评估自身消费需求及消费能力，秉持谨慎选择、理性消费原则，务必选择资质齐全、信誉优良、资金运转稳定、商品服务质量好的商家，倡议消费者在进行预付式消费时选用“安心付”产品（点击查看详情）。

不要贪图一时的高折扣或轻信商家的销售话术，选择预付式消费时，预付款项之前要多询问多了解服务内容，仔细阅读合同中关于权利义务的合同条款。

尽量降低预付额度，并缩短使用周期，尽快消费，以此降低风险。

最后，提醒广大经营者应诚信经营，注重商品及服务质量，共同提升消费体验。