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春节来临 吃喝玩乐要注意什么?杭州市消费者权益保护委员会发布消费提示

类别:社会 发布时间:2025-01-27 06:58:00 来源:杭州网

临近春节,文旅、餐饮等消费服务供给丰富,各类促消费政策商家让利促销消费市场愈发火热。为保障广大消费者安全放心消费度过健康、欢乐、祥和的节日,最近杭州市消费者权益保护委员会发布消费提醒。

◆文旅消费

春节前期,冰雪游,避寒游迎来高速增长,旅游市场呈现南北互游,两头旺的特点。

中国旅行社协会联合途牛发布的《2025春节旅游消费趋势报告》显示,哈尔滨凭借“白色经济”再次成为春节旅游市场的“顶流”之一。东北冰雪旅游用户中,南方游客出游人次占比超过了75%。

避寒游方面,三亚、丽江、北海、西双版纳等城市成为热门目的地。与此同时,景区承载力不足、低价旅游团陷阱、酒店临时涨价等风险也随之上升。

【消费提示】

春节出游的消费者,要选择正规旅行社,选准出游线路,签署旅游合同,严防低价诱惑,对旅游景点、食宿场所以及进店购物等事项要在合同中明确,不轻信商家的各类宣传噱头,避免上当受骗。

选择民宿、自助的方式要事先与房主做好入住的具体内容和细节的约定。

如果消费者选择通过平台购买旅游产品,一定要确认好平台应尽的义务,保留好订单、聊天记录或截屏,防止因平台推卸责任的“甩锅”而蒙受损失。

◆餐饮消费

年夜饭作为国人一年中最重要的一顿饭,承载着家人团聚、辞旧迎新的特殊意义,不少城市热门餐厅出现“一席难求”的情况。

此外,线上平台积极推广私厨上门服务、外带服务等,为消费者提供多样选择。美团、大众点评数据显示,进入1月以来,全国“年夜饭预订”需求逐渐升温,相关关键词搜索量同比增长超101%。

【消费提示】

消费者预订年夜饭或在外就餐,要对餐饮场所实地考察,签订书面合同,明确消费细节和违约责任,对菜品名称和实际内容要做到心中有数。

对于餐饮企业特殊约定的消费内容要事先了解清楚并确认。最好在合同中注明预付款项是定金,如果消费者违约无权索要定金,商家违约要双倍返还定金,保留购物凭证,确保维权有据。

◆体育消费

春节前期,以滑雪、滑冰为主的冰雪运动成为冬日消费的热门选择之一,受到越来越多消费者的青睐。

据《中国冰雪产业发展研究报告》,目前,国内滑雪人群中70%以上均为体验型消费者,滑雪次数小于3次;20%左右的人群为爱好者,经常参与滑雪运动;仅有10%左右的人群为专业滑雪者。

作为体验型消费者,冰雪运动背后存在的各类消费陷阱需引起重视,如滑雪教练资质参差不齐、滑雪场存在隐形消费、场地管理不严格、存在安全隐患、运动装备重复使用可靠性缺少保障等。

【消费提示】

首先,要选择具有合法经营资质、良好信誉与丰富经验的冰雪活动经营者或场所,可通过网络评价、朋友推荐等多渠道以提前考察冰雪活动场所的口碑与信誉。

同时,妥善留存消费凭证,如门票、合同、发票、付款记录等,以便在出现纠纷时能够有效维护自身合法权益。

此外,要选择适合自身的雪圈、雪服、雪板等装备,仔细检查设备是否有损坏,功能是否完好。

最后,要依据自身身体状况和运动能力谨慎选择合适的项目与难度级别,切勿盲目挑战高风险动作,必要时可根据实际需求酌情购买意外伤害保险。

◆零售采购

从线下商超、店铺到各大线上电商平台也纷纷开展各类年货节活动,零食、饮料、家居、日用百货等成为热门年货。

中国商业联合会发布的最新数据显示,1月份,中国零售业景气指数环比上升0.7个百分点,同比上升0.2个百分点。零售市场火热背后,不明码标价、虚假折扣、反向抹零等消费问题需引起重视。

【消费提示】

在购物时需要结合自身需求,优先选择资质齐全、口碑良好的商超及电商平台,注重商品质量,了解商品规格信息和售后服务等。

线上选购年货注意留意生产日期,及时与商家沟通发货时间和配送时效。

面对优惠打折活动,需要认真了解规则详情,保留商品宣传页面、电子订单、聊天记录等,不随意扫码或私下交易,谨防优惠陷阱。

◆生活消费

年终岁尾,理发、美容等个人生活消费出现集中增长。理发店、美容店、健身馆等商家也可能趁机开展各种充值促销活动。

但预付式消费纠纷一直是消费者投诉热点问题之一,存在经营者利用信息不对称进行夸大宣传、合同不规范、霸王条款多、退费规则复杂、退款难,以及商家卷钱跑路等致使消费者权益受损等情况。

【消费提示】

在进行预付式消费前,消费者应审慎评估自身消费需求及消费能力,秉持谨慎选择、理性消费原则,务必选择资质齐全、信誉优良、资金运转稳定、商品服务质量好的商家,倡议消费者在进行预付式消费时选用“安心付”产品(点击查看详情)。

不要贪图一时的高折扣或轻信商家的销售话术,选择预付式消费时,预付款项之前要多询问多了解服务内容,仔细阅读合同中关于权利义务的合同条款。

尽量降低预付额度,并缩短使用周期,尽快消费,以此降低风险。

最后,提醒广大经营者应诚信经营,注重商品及服务质量,共同提升消费体验。

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快照生成时间:2025-01-27 08:45:01

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