搭建“议事亭” 办好“暖心事” --江西资溪社区人大代表“民有所呼、我有所应”工作纪实

本文转自：人民日报客户端

万烨 卢而康

江西省资溪县城市社区管委会城关社区立足人大代表联络工作站“民有所呼、我有所应”的功能定位，积极探索民主协商机制，搭建人大代表“流动议事亭”议事协商平台，引导多方力量参与社区治理，有效解决居民“急难愁盼”问题。

建阵地，惠民生

为拉近代表和群众的距离，该县城关社区人大代表联络工作站按照“五星级”的要求，融合社区党群服务中心办公场所，打造“五星级”人大代表联络工作站。

为密切人大代表和选民的联系，搭建人大代表履职平台，拓宽社情民意反映渠道，城关社区人大代表联络工作站在便民服务中心设立接待窗口，每天安有专人接待群众，将群众反映的热点难点问题记录在案，并及时转给相关职能部门进行解决。至目前，已开展接待日活动26次，接待选民32人次，收集意见和建议12件，解决问题5个。

近日，在例行的人大代表接待日议事会上，无物业小区翡翠园小区居民李大哥反映下水道污水外溢、气味难闻，他家一、二楼商铺存放的大量货品受损，造成重大经济损失，严重影响生活。当天，人大代表与网格员实地查看。经了解，一楼、二楼名为商铺实为仓库，只存放货品，未住人，无人使用卫生间，污水管道因管道堵塞原因造成了严重污水外溢。了解情况后，人大代表与楼栋长一起，联系工人疏通小区污水主管道、楼管网接口处的堵塞，并经与楼上居民协商后达成一致：由一楼住户共同承担维修费用。

“从反映问题到解决问题，人大代表的处理速度真快，而且能力强，为大家解决了实际问题，我们都觉得很满意。”李大哥连连称赞。

细管理，解民忧

推行“居民反映问题+网格精细管理”模式，该县城关社区在民主协商的基础上，不断细化网格管理，推动社区人大代表联络工作站服务水平提档升级。

“之前经过这里就心惊胆战的，现在把危房设置了警戒牌，还隔出位置拉了警戒线，我们的安全感又回来了。”近日，随着邓家井1号、4号警戒线的设置，徐大叔向社区人大代表联络工作站和维修工人表达了自己的感谢。此前，邓家井附近有几间存在较大安全隐患的无人居住D级危房，由于位于原来的老县衙，是县城最中心位置，属无物业老旧小区，来往居民多是年迈老人及儿童，存在安全隐患。

多位居民反映此类问题，社区立即召开人大代表联络工作站会议商讨事宜。人大代表钱立舟、张长荣、黄满梅、张银华等人及时进行实地勘察，同时联系住房保障中心商讨处理方案，在设置警戒牌，隔出警戒线后，人大代表张长荣表示：“作为驻站人大代表，能力所能及地为居民做些实事儿，我们感到很开心。”

优服务，暖民心

“安全感又回来了”，只是该县城关社区人大代表联络工作站结合在职党员、共建单位“双报到”，引导人大代表利用党员的身份积极参与居民议事、民主决策、民主监督，为居民办实事的一个缩影。

今夏以来，为切实提升辖区内中小学生防溺水安全意识、防范能力，增强家长监护意识，广泛发动社会力量共同参与防溺水工作，有效防范暑期学生溺水事故发生，城关社区人大代表联络工作站通过议事亭向周边居民开展“防溺水宣传”系列活动：进小区、进楼栋、到二中、县幼儿园、第二幼儿园、资溪县实验小学等中小学校开展夏季“防溺水宣传”活动，参加活动的都是居民和青少年儿童，大家各抒己见，同学们纷纷表示“知去向、知归处、知玩伴、知内容”防溺水“四知”谨记于心，现场背诵防溺水“六不”：不私自下水游泳；不擅自与他人结伴游泳；不在无家长或教师带领下游泳；不到无安全设施、无救援人员的水域游泳；不到不熟悉的水域游泳；不熟悉水性的学生不擅自下水施救等内容。说到做到，为辖区增加平安系数。

“社区人大工作需要孩子们的视角，让童眼看文明，童言议文明，可以培养儿童对于社会问题及公共事务参与、发现、探索、思考的能力。”人大代表钱立舟表示。

说了有人听、听了有人管、管了有效果，有了社区人大代表联络站“选民议事亭”议事协商平台的牵头督办，群众牵挂的一件件烦心事，件件得到落实，群众用实实在在的满意度点燃了人大代表联络工作站的“热度”，形成了“代表常在、群众常来、实事常办”的新常态，选民们纷纷点赞：“好一个为选民解决‘急难愁盼’问题的城关社区代表选民议事亭”。