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庆云县徐园子乡开启“延时服务”打造人性化、高效率便民服务环境
齐鲁晚报·齐鲁壹点通讯员 王艳华 记者 孙文丽
“你们这都下班了还能办理吗？不行，我明天再来。”4月10日，周先生来到庆云县徐园子乡便民服务大厅的窗口前进行咨询。“可以的，我们这里有延时服务，来到便民服务中心，我们就可以为您办理。”便民服务中心工作人员于晨红迅速回应。
原来，当天下午6点左右，周先生来徐园子乡便民服务中心综合受理窗口办理创业担保贷款业务。恰逢下班时间，工作人员见周先生有需求，便立即启动“延时服务”工作机制，仔细核对提供的材料，很快为周先生办理好了业务。
近年来，徐园子乡便民服务中心不断提升服务意识、创新服务方式，将延时服务理念注入主动服务机制，针对不同群众业务办理需求，推出了错时、延时、预约等审批服务，打通服务群众的“最后一分钟”。截至目前，徐园子乡便民服务中心8个综合受理窗口，集中办理与群众生产、生活息息相关的民政、卫健、医保、养老、市场准入等205项便民服务，均已纳入了“延时”服务事项。
“为提升工作人员服务能力和水平，更好地为群众提供延时、错时优质服务，我们还定期开展窗口业务培训，提升窗口人员综合素质，以确保把群众之事办好办实。”徐园子乡一级主任科员刘建华说。
便民服务无小事。下一步，徐园子乡便民服务中心将继续坚守服务初心，主动担当作为，把“群众事”当做“自家事”，最大限度为群众和企业排忧解难，努力打造更加人性化、有温度、高效率的便民服务环境。
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快照生成时间：2024-04-13 20:45:11
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