外卖骑手站长就像“大总管” 视频剪辑师需时时更新“内存”

本文转自：南宁晚报

来听听南宁新职业新工种从业者说感受

外卖骑手站长就像“大总管” 视频剪辑师需时时更新“内存”

直播销售员在技能大赛中模拟网络带货 本报记者 彭媛媛 摄

培训老师正在给学员上整理收纳课（南宁绿城南方职业培训学校供图）

整理收纳师为顾客整理衣物（南宁绿城南方职业培训学校供图）

为学生开设专场整理收纳课（南宁绿城南方职业培训学校供图）

视频剪辑师覃嘉骏正在争分夺秒工作 本报记者冯源 摄

■本报记者冯源 彭媛媛

随着社会经济发展，国家将网约配送员、互联网营销师等新职业正式纳入国家职业分类大典，并向社会陆续发布了新职业对应的国家职业技能标准。今年，南宁市被列入新业态新模式从业人员技能培训工作重点联系城市名单，于7月举办大赛，为外卖小哥、视频剪辑能人、整理收纳师等新兴职业技能人才搭建起一个切磋技艺、展示自我的平台。连日来，记者跟踪采访了多名新职业新工种从业者，听听他们从新手到能手的故事，让他们带我们去了解新兴的职业。

网约配送员从外卖骑手到成长为驻点站长

美团专送中华站站长蒙玲磊曾在一家超市从事仓储工作，每天对着货架和货物，被各种各样的数据包围，他逐渐被枯燥、缺乏新鲜感的情绪淹没。2020年4月，在朋友和家人的建议下，蒙玲磊决定从外卖骑手开始，一边获取经济来源一边寻找工作的意义。

随着工作的开展，蒙玲磊在“师傅”处学到了在遇到复杂情况时如何与顾客沟通、如何在配送过程中保证自己的安全……两个星期后，他已成为可以独当一面的外卖骑手。

从外卖骑手到驻站站长，蒙玲磊并没有花费太多时间。担任外卖骑手工作仅2个月，他就从站点处获知有一个晋升管理的名额。报名参与竞争后，蒙玲磊经历了从外卖骑手到带队师傅、队长、调度再到副站长身份的转变，从如何更好地完成配送到如何带新人、安排班次、调度骑手，3年半时间里，蒙玲磊如海绵一般汲取着各种知识，最终于今年3月回到中华站成为一名驻站站长。

“做站长更像是一个坐在后方统筹调度的‘大总管’，如何让骑手们无后顾之忧地工作，是我们最根本的任务。”蒙玲磊告诉记者，在成为站长后，他仍然要每个月在平台推送的空中课堂上学习关于站务管理、骑手留存、骑手安全、站点运营等方面的知识。

现在，蒙玲磊会将前一天工作中遇到的问题归纳总结，在早会上提出相应的解决方案。在午高峰、晚高峰前，蒙玲磊要在系统上查看还未上线的骑手，并拨打电话了解情况。骑手在配送过程中超时或遇到复杂情况时，蒙玲磊会出面耐心与顾客沟通，安抚顾客的情绪……

“让我印象深刻的是8月11日那天，南宁突然下起大暴雨。当时许多地方都出现了内涝，配送难度特别大，一名骑手的订单超时了一个小时。我们耐心和顾客沟通，争取他的理解。当然，顾客也很大方地表示了谅解。”蒙玲磊说。

事实上，外卖骑手已经成为一个社会接受度较高的职业，从业的人或因离职需要找一份过渡职业，或喜欢其自由度较高、多劳多得的工作模式，或钟爱这种能穿梭在城市中与他人打交道的感觉。总之越来越多的人加入这个行列中。以中华站为例，目前该站有105名骑手，年龄最大的已51岁，在此工作已近5年，年龄最小的才刚成年。他们用自己的双手创造劳动价值，为他人提供便利的服务。

互联网运营不断学习视频表达模式才能保持竞争力

“00后”覃嘉骏（化名）是一名刚入行1年的新媒体从业者，在某公司担任视频剪辑师。每天，他要接收前方摄像传回的视频素材并进行剪辑，偶尔遇到时间特别紧急的工作，还需要带着电脑到现场，根据拍摄进度对素材进行处理。

覃嘉骏大学期间读的是新闻学专业，曾经“啃”过的书本知识变成工作中的“利器”，让他比“半路出家”的新人更快掌握各种知识。由此，踏入社会工作时间并不长的他已有了两个公司的任职经历。

“从事我们这一行的都能理解，人才来来去去实在太正常了。有些公司的业务模式比较单一，我在工作中已经体验不到新鲜感了，自然就会转向业务模式更多元、平台更大的公司。”覃嘉骏告诉记者，由于新人与熟手之间存在着技术层面和业务熟悉程度的差距，所以跳槽去新公司时，工资会有一定程度上涨。覃嘉骏坦言，视频剪辑师本质上就是一个技术工种，虽然每个公司计算工资的模式不同，但工资与自身的技术水平成正比。一个技术娴熟的视频剪辑师，工资基本都会在当地工资标准之上。

高工资的工作往往也意味着有一定的技术门槛和学习成本。“我们这一行想要做得好，熟悉各种软件的应用是基础，主要还得吃透剧本和分镜，体会导演的意思。如果想要更进一步，那就需要看无数大导演的名作，细细琢磨电影中对于后期的处理。”覃嘉骏说，想要成为一名优秀的剪辑师，没有成百上千次的练习，都不能说是“出师”。

除了经验的积累，跟上时代发展也是视频剪辑师必须要有的职业素养。目前，覃嘉骏在剪辑视频之余还担任公司的短视频平台账号运营工作，他希望能通过分析后台数据总结并学习更受欢迎的视频模式。“每天都会有新的软件和剪辑手法出现，前一天还爆火、被人争相模仿的视频，后一天就可能被别的热度更高的视频盖过去了。”覃嘉骏表示，视频剪辑师需要在网上经常浏览、学习新的视频表达模式，才能够让自己时刻保持竞争力。

整理收纳师工作强度大有时站立超过12小时

在银行上班的娜娜和家政公司预约了上门整理收纳服务，她所理解的整理收纳工作是“找个人来帮我收拾家务”。但这份工作在刘翠芳看来，整理收纳工作强度大，有时需要超过12小时站立、整理与搬运，需要较强的体力。

从2016年进入家政行业工作，到2020年成长为南宁市首席技师的刘翠芳，目前就职于南宁绿城南方职业培训学校。她说，整理收纳师是伴随着人们对美好生活向往，提出高生活质量而产生的新工种和新业态。一名整理收纳师工作流程一般有三个环节：第一环节，整理收纳师接到客户需求后，需要第一次上门预采，与客户面对面沟通了解生活习惯及整理诉求，还要对现场进行一些测量，初步给出收纳方案。第二环节，整理收纳师根据预采的情况，与收纳团队一起研究整理收纳方案，包括收纳解决方案、改造方案和新增收纳物品的采购方案，与客户沟通后，确定最终方案。第三环节是二次上门，开始正式的实地收纳整理。

“要想成为一名优秀的整理收纳师，除了需要具有系统专业的整理收纳知识储备，还需要有良好的人际沟通能力、引导辅助能力和超强的生活习惯阅读能力。”刘翠芳说，整理收纳师需要通过在与客户的交谈、聊天，观察发现他们的日常生活习惯，了解他们的生活动线，在进行整理收纳的过程中为他们规划更为合理的空间使用。若发现客户生活中一些影响安全或健康的习惯，整理收纳师也会进行引导，提出改善建议。“生活始终是客户自己的，而不是收纳师的。在实操收纳时，部分客户也会参与进来。我们也是希望客户学会将这种良好的生活习惯保持，让自己生活质量更高。”刘翠芳说。