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邯郸持续优化税务“办事不用跑”
4月2日，邯郸市第35个全国税收宣传月新闻发布会现场。河北日报见习记者冯依凡摄
河北新闻网讯（河北日报见习记者冯依凡）从4月2日邯郸市政府新闻办召开的邯郸市第35个全国税收宣传月新闻发布会获悉，邯郸连续第13年开展“便民办税春风行动”，持续优化邯郸税务“办事不用跑”措施，为办税缴费提供更多便利。
聚焦办事不用跑，将“全域通办”提级为“全国通办”。全市20个县区建成“征纳互动中心”，设置109个常态化人工坐席、95个辅办岗，纳税人缴费人通过“征纳互动平台”发起申请，可在全市任意办税服务厅、税务分局实现跨层级、跨区域通办。目前，全市97%的税费事项、99%的纳税申报事项实现“足不出户”网上办、掌上办。同步制定33项标准操作清单、17条坐席服务规范，业务高峰开设“潮汐坐席”保障服务不间断，服务上线以来，累计服务纳税人缴费人137.23万人次，提供跨区域协同服务1.65万人次，跨省业务覆盖20余个省区市。
聚焦数智赋能，将“人工分析”升级为“智能税务”。深度挖掘数据价值，打造“税小析”助手，全面跟踪记录服务过程，前端精准匹配纳税人个性化需求推送政策，后端自动生成服务分析报告，实现线上服务的智能化咨询应用、纳税人诉求分析、税务人科学管理，单笔业务咨询平均时长缩短39%。
聚焦高效协同，将“多头流转”优化为“精准分流”。建立导税预服务机制，按业务类型精准分流至自助办税区、“简事快办”窗口等服务窗口，提升办税资源利用效率。同时，优化“不满意请找我”专席，在商圈、汽贸园区等纳税人密集区域增设29个自助办税网点，打通便民办税“最后一公里”。
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快照生成时间：2026-04-03 11:45:02
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