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本文转自:新民晚报
纪 玉
近日有市民向媒体投诉,小区新换门禁系统后,开门App每次打开都会弹出“摇一摇”广告,手微微一动就跳转到购物平台。“摇一摇”跳转广告泛滥,用户反映强烈,相关部门也曾多次要求规范,可是“摇一摇”并未就此消停。
用户苦“摇一摇”广告久矣。当初这类广告出现不久,就陷入过于“灵敏”的争议。2023年2月,工信部发布通知,明确要求规范此类“摇一摇”服务。在工信部今年3月发布的《关于侵害用户权益行为的App(SDK)通报(2024年第2批,总第37批)》中,就有多款App因“摇一摇”乱跳转被要求整改。
然而,一些企业为了提高广告点击跳转率,仍然无视用户权益和体验,导致用户“万分小心,就怕手抖”。有的开门App甚至在开门成功后弹出“摇一摇”广告——用户开门后往往放下手机,却不知手机已自动跳转,防不胜防。
企业应当算长远账,而不是只算流量账。用户最反感的不是广告,而是广告泛滥干扰App正常使用,以及广告点击跳转靠误导、误触、强制等手段。这样的广告非常短视。很难想象用户反感某商品的广告,还会产生购买它的欲望。虽然用户未必投诉,但在做出购买选择时却可能“用脚投票”。
对于“摇一摇”广告中的违法违规行为,相关部门要持续严肃查处,消保组织也要代表消费者权益,督促企业更加重视用户体验。与此同时,还要更新相关规定,使其更好地约束企业行为。进一步说,不少用户为了不触发“摇一摇”,不得不使手机保持平稳,这种对用户行为的限制合理吗?“摇一摇”这类方式,真的适合用在广告上吗?
另一方面,或许看起来事情小,但用户不妨积极行使投诉的权利。投诉也是一种反馈,让企业知道,“摇一摇”变成“扰一扰”,用户不会沉默接受。
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快照生成时间:2024-06-12 18:45:02
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