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云南铁路多措并举提升游客出行体验
本文转自：云南日报
本报讯（记者 李承韩 通讯员 谢一可） 中秋国庆假期，云南探亲、旅游等客流呈现强劲增长态势，云南铁路推出多项服务措施，不断提升客运服务质量，满足人民群众出行需求。
针对客流量大、流向高度集中的特点，云南铁路科学调配运力资源，精准实施“一日一图”方案，实行高峰列车运行图，进一步优化运输组织，每日最高可开行客车249对、运能投入46万席，较2019年同期增长21%。增开昆明至西双版纳、昆明至大理丽江、昆明至临沧、昆明至曲靖等热门方向动车39列、重联动车67列。同时，充分运用车辆资源，管内动车组全部上线运行，切实满足长短途和城际旅客不同出行需求。
在保障运力的同时，全面落实铁路旅客运输各项便民利民惠民措施，各车站在关键地段增加引导标识，强化客流组织力度，维护旅客出行秩序。增加节日期间客运服务力量，增开人工售票、改签窗口，互联网和车站窗口车票发售相结合，加强进出站、乘降组织。针对列车开行班次增加，旅客容易上错车情况，车站通过广播并增设站台工作人员对旅客进行提醒。
此外，铁路部门推行更多差异化个性化服务，关爱老幼病残孕重点旅客，积极受理预约，开辟绿色通道，加强爱心服务，最大限度为旅客提供出行便利。大理、丽江、普者黑等车站设立“少数民族服务台”，成立少数民族志愿服务队，用家乡话为少数民族旅客提供乘车指引、购票咨询等服务。红河站组织身着民族服装的“石榴红”民族服务队队员，向旅客提供彝族语、哈尼族语和英语3语服务。在西双版纳、磨憨、临沧等重点车站增加中老、中英等翻译工作人员，列车配备翻译器，提升旅客出行体验。
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快照生成时间：2023-10-02 08:45:03
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