患者舒心，家属放心！贵阳东方骨科医院“无陪护”病房获患者点赞

“三餐有人送，检查有人陪，洗头洗脸都有人管……”

近日，记者从贵阳东方骨科医院了解到，为真正解除家属“后顾之忧”，让患者感受到如家般的温暖，实现家属不奔波、护理更贴心的优质医疗护理服务，从今年2月17日起，医院关节科率先打造了“无陪护”病房，开启“人本位”整体医疗护理模式，而“无陪护”病房开设以来的几个月时间里，不断收到了患者及家属的点赞和好评。

据介绍，所谓“无陪护”，并非无人陪护，而是由经过规范化培训的护理人员，替代家属承担患者住院期间的生活照护，推动病区医疗、护理和生活照护有机结合，实现无家属陪护或“陪而不护”。“无陪护”病房的开展，可为患者及其家属“松绑”，减轻负担，让患者放心住院，让家属不再“手忙脚乱”。

记者看到，在贵阳东方骨科医院关节科术后观察室里，康复师正在给77岁的杨阿姨做床旁康复训练。老人在关节科做了右膝关节置换手术，自入院以来每天都有康复师进行辅助训练。

为了帮助患者尽快恢复，康复科医护人员会在患者入院后第一时间进行介入，针对不同患者的情况进行个性化的康复治疗，让患者少用药、早干预，达到早期快速康复的目的。

关节科护士长曾曼介绍：“为了保障患者术后的安全，科室设置了术后观察室，术后患者在观察室内进行统一管理，有任何问题可以第一时间发现并处理。其次，我们会定时为每一位患者进行专业评估，根据患者情况来判断是否可以喝水、下床等，保证每一位患者都能在条件允许的情况下尽早恢复身体状态。”

患者杨阿姨告诉记者：“我在医院住的很好，三餐有人送，检查有人陪，洗头洗脸都有人管，护士把我们照顾的很好，不嫌脏不嫌累，很多时候她们比自家孩子还细心。”

在“无陪护”病房里，患者一日三餐都是由专业营养师进行配餐，每天准时送到患者床旁，针对有特别需求或者身体情况特殊的患者还会个性化调节饮食。

杨阿姨的家属也为医院推出的“无陪护”服务点赞，她说：“因为我没时间来医院，患者助理小林就拍摄了母亲出手术室、术后下床、日常康复锻炼等视频发给我，还会帮母亲开视频，让我跟母亲交流，这让我很放心。”

为了更好的与患者及家属之间交流互通，医院设置了“患者助理”这一岗位，从患者入院开始的健康评估、医保费用相关知识的宣教到出入院手续办理都可以由患者助理帮助完成，该岗位作为医院与患者之间的“桥梁”，不仅帮助了患者及家属更有效的沟通，更是为患者提供了贴心的关怀服务。

“每天睁开眼睛，不管看到那个医护人员，都是一脸笑容，让人心情感到非常舒畅。”在不断完善“无陪护”制度流程的过程中，为拉进医患间的距离，让医疗更有温度，贵阳东方骨科医院还在关节科率先开展“今天你微笑了吗”主题活动，让微笑成为医务人员与患者之间最美好的交流方式。

“‘无陪护’服务的实施，给很多患者和家属解决了实实在在的难题。”贵阳东方骨科医院行政院长孙彪介绍，医院不仅为住院患者提供病情观察、治疗处置、生活护理、康复训练、心理护理、健康教育、营养膳食、“医护康”一体化查房等服务，在医院关节科，更率先实施了无需家人的陪护，患者便可安心住院治疗的“无陪护”服务。

下一步，医院将在总结关节科病房试点经验的基础上，继续探索建立无陪护模式的相关服务规范、运行和保障机制，推动无陪护服务模式覆盖更多科室，在医院实现“落地生根”，进一步融入医院文化，助力医院高质量发展。

贵州日报天眼新闻记者罗欢

编辑刘小钰

二审卢奕林

三审邬建玲