“十米车厢”展青春风采

本文转自：阜阳日报

“十米车厢”展青春风采

把稳方向盘行稳安全路全媒体记者 高红 实习生 刘姊欣

一条开通于1997年的公交线路，27年间未发生一起重大责任事故，安全行驶总里程达213.2万公里……近日，这条线路上的青年驾驶员以精湛的技艺和优质的服务，被共青团中央、应急管理部联合授予2023年度“全国青年安全生产示范岗”称号。

这就是阜阳市公共交通集团有限公司15路公交线路，现有驾驶员21人，其中35周岁以下青年20人。作为安徽省公交行业唯一获此称号的青年集体，他们有什么行车“安全密码”？日前，记者乘上15路公交车，在“十米车厢”里感受他们对安全营运的“敬畏心”，对乘客的“关爱心”。

把线路当家把乘客当家人

“您好，欢迎乘坐15路公交车，上车请往里面走……”上午9时许，一辆15路公交车从公交六场出发，每停靠一站，上车的乘客都能听到线路长江倩热情洋溢的问候。

运营途中，遇到老弱病残孕等特殊乘客上下车，江倩都会主动搀扶；行车过程中，遇到颠簸路面，她缓缓通过，尽量保持行驶平稳；通过繁华路段，她谨慎刹车，避免车内摔人、伤人；有外地乘客咨询，她耐心解答问题并清晰说明换乘路线……一个个贴心服务的小细节，在公交车厢里汇聚成一股股暖流，直达乘客心田。

车辆行驶至富安森活印象小区站时，80岁的韩大爷和老伴上来了，他们是15路公交车的“常客”。“你看，车厢打扫得一尘不染。我们每次上下车，无论哪个驾驶员，都会提醒‘老年人，慢一点，不着急’。他们的服务，很贴心！”韩大爷说。

15路公交车驾驶员用真心真情服务乘客，收获了包括韩大爷在内的众多乘客的认可和称赞。一年夏天，一位老年乘客给他们每个驾驶员买了一条毛巾；还有一年三八妇女节，一位不知名的乘客给女驾驶员送来鲜花……

15路公交车驾驶员陈影告诉记者，有一位聋哑老人时常坐15路公交车。有一次快下车时，这位老人特意来到驾驶室旁，掏出随身携带的本子递给她看，上面写着三个字——“你很棒”，这让她既感动又备受鼓舞。“那一刻，我觉得作为一名服务广大市民的公交车驾驶员，有一种特别的职业幸福感。”

公共交通，安全第一。对15路公交车的全体驾驶员来说，“安全”工作最重要。

“‘手握方向盘，关系着一车人的安全，这是公交司机最大的责任与担当’。这句话是我来到15路公交线路后，师傅说得最多的一句话。”2000年出生的张曼丽，是15路公交线路最年轻的驾驶员。虽然偶尔也会抱怨开早班车要4点钟起床，但走上工作岗位后，她稚嫩的脸庞总带着笑意，还用可爱的玩偶扮靓车厢，时刻牢记师傅江倩的安全叮嘱。

多年来，阜阳公交集团积极开展“老带新、师带徒”等活动，加强新上岗驾驶员的岗位技能和安全驾驶学习、培训。刚上15路公交线路时，张曼丽被师傅狠狠批评过，比如“行车中没有密切关注路口情况”等。她曾感到委屈，但当看到师傅利用休息时间，对线路中存在的危险路段进行细致摸排并整理出应对防范措施时，她明白了师傅对安全的“极致追求”。

每年，15路公交线路都开展警示教育、隐患排查、应急演练等安全生产主题活动。每月，他们都轮流组织所有驾驶员参加安全例会和安全教育培训，通过事故分析、经验交流、黑板报宣传等方式，不断增强安全服务意识和职业素养。

服务从“十米车厢”延伸到车外

公交车是城市文明的“流动窗口”，也是城市的“流动风景”。15路公交线路的驾驶员在为市民出行提供安全、优质服务的同时，也把拾金不昧、见义勇为、助人为乐等中华传统美德一路传播，让公交服务从“十米车厢”延伸到车外。

2023年夏季的一天，一位老人坐上驾驶员洪娟驾驶的15路公交车后，却说不清目的地，洪娟怀疑老人迷路了。为避免老人再次走失，她连忙叮嘱老人找座位坐好，之后一路安抚老人的情绪。车辆到达终点站后，洪娟立即拨打110，并陪伴老人一直到民警赶来。

为更好地为市民服务，发挥青年群体优势，15路公交线路还成立了志愿服务队。工作之余，志愿服务队组织正在轮休且有空闲的驾驶员参加各种志愿服务活动，如前往敬老院做义工、关爱孤寡老人、高考期间开展护考活动等。