做销售，真正的高手，往往有六种高情商的表现，成交、赚钱都不难

做销售，真正的高手，往往有六种高情商的表现，成交、赚钱都不难

一、客户面前，始终保持微笑

微笑面对客户，是销售的基本素质。无论在见客户之前，你遇到了什么不开心的事，或者情绪有多不好，那都是你自己的事，在见客户时，都要拿出了你的职业素养。有些人觉得这有些强人所难，但销售就是如此残酷！那么，在心情不好时如何微笑着去见客户呢？这里分享一个很实用的小技巧，就是见客户之前，先去洗手间洗把脸，整理一下自己的妆容，然后有意识地把自己的脸部肌肉向上方两侧拉伸十次，这样，你就容易微笑。

二、不会与客户争辩

作为销售，在与客户沟通时，会遇到一些对产品不太了解或者心存偏见的客户，甚至有很多客户对销售本身就有一种反感，这是非常正常的，如何应对呢？真正高情商的做法，不是与客户去正争辩，而是换位思考，站在客户的角度和立场，为客户解开疑惑，用事实来说服客户，让客户自己去体验。

三、离客户的身体距离，不会太近

人与人之间，是有一个安全距离的，对销售来说，如果是初次见面的客户，最合适的距离是在一米以外，这样沟通起来，客户就不会有太大的压力。一米之内这个距离，是客户留个自己亲密之人的，包括自己的家人、亲戚、朋友。即便是关系非常好的老客户，一般也不要突破这个距离，毕竟，你们是成交关系，不是感情关系。当然，如果是客户主动靠近你，那这个距离也是可以打破的。

四、能挖掘出客户的真正需求

很多销售，在与客户沟通的时候，总想向客户灌输自身产品或服务的优秀，却忽略掉了客户的真正需求，也就是客户的痛点。销售行业有一句流传很广的话：帮助客户买东西，比把东西卖给客户更容易。比如，销售行业著名的“把梳子卖给和尚”的难题，强调的就是挖掘客户的真正需求，做客户的顾问，而不是单纯的销售产品。

五、不会轻易地给客户下定论

客户来看你的产品，不管他最终会不会买，作为销售，都要认真对待，客户如果买，那自然不用多说，客户如果不买，那也能帮你找到问题之所在，而且，就算客户现在不买，也并不等于以后不买，他自己不买，不代表不会推荐给自己的朋友。退一步讲，即便这些都没有，作为销售，你至少还可以磨炼自己的销售技巧，好下一次用在可以成交的客户上。所以，销售过程中，不要轻易地给客户下结论，对每一个客户，都要认真对待。

六、不会轻易地向客户做出承诺

做销售，客户满意度非常重要，什么是客户满意度？就是指客户心中的期望与销售所给出的现实之间的差距，如果能达到期望，客户就满意，没有达到就不满意，超过期望，客户成交的几率就会大增。所以，作为销售，如果轻易向客户做出承诺，却无法实现，客户满意度就会降到最低，成交就是没有希望的，还会让你的口碑大跌，等于是自断财路。