持续优化各类证件的实名过程体验，腾讯游戏率先开通“五星卡”实名

拿着新版中华人民共和国外国人永久居留身份证（也称“五星卡”），却找不到对应的证件实名认证通道，无法游玩游戏；走进网吧也遇到困难，因为相关证件无法被识别。

这是外籍视频UP主@司徒建国等人的真实经历。

为了优化游戏用户的实名体验，4月7日，腾讯游戏宣布，在经过系列适配工作后，旗下游戏产品现已全线支持五星卡实名认证，其中在手游端，用户进入游戏后即可根据提示进行认证，端游则可在健康系统官网、健康系统小程序、WeGame、QQ游戏大厅等渠道的实名认证页面完成。

目前，腾讯游戏旗下健康系统为中华人民共和国居民身份证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证、华侨护照、外国人永久居留身份证（含五星卡）、海外护照等证件提供实名服务，且无论何种证件实名为未成年人，都将受到防沉迷系统限制。

积极回应用户诉求，落实五星卡实名认证工作

2023年12月1日，新版中华人民共和国外国人永久居留身份证正式签发启用。因加入了体现中国国家标识的五星元素，新版永居证被称为“五星卡”。

五星卡拥有统一编制唯一号码终身不变，可应用于身份证件机器读取，可通过官方平台在线身份认证，其常规使用方式几乎与中国公民身份证一样。据国家移民管理局相关负责人介绍，五星卡可在交通出行、生活消费、金融通信等公共服务、政务服务领域，以及互联网平台，为持证人提供更多便利。

不过，五星卡签发后，陆续有用户反馈，由于该证件用于游戏实名认证失败，他们只能望“游戏”兴叹。

今年1月，腾讯成长守护团队从技术层面第一时间适配了五星卡在腾讯游戏实名认证端口的使用，且邀请了首批五星卡用户外籍KOL“司徒建国Stu”参与手游认证内测，顺利完成实名认证流程。

持续优化实名认证过程体验，保障所有证件类型用户的使用

作为行业领头羊，腾讯游戏一直以来紧跟版本，优化实名接口为多种证件提供实名服务。此次积极响应国家移民管理局推进五星卡在互联网平台使用的要求，并快速落实，展现了腾讯游戏认真做好实名认证工作、全力保障用户实名过程体验的态度。

除了中华人民共和国居民身份证，腾讯游戏旗下健康系统还为港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证、华侨护照、外国人永久居留身份证（含五星卡）、海外护照以及其他证件提供实名服务。

持续优化实名接口是腾讯游戏、腾讯成长守护团队的重要工作，对于提升用户体验、保障信息安全、响应国家政策、促进行业健康等方面都具有正面影响。

通过不断优化实名认证接口和体验，腾讯游戏为用户提供更加流畅和便捷的认证流程，减少用户在实名认证过程中的等待时间的同时，也采用先进的技术手段，切实保障用户在实名过程中提交的个人信息的安全。

严格执行未保政策，实名为未成年人均受防沉迷限制

实名认证是游戏公司的一项重要工作，有助于游戏运营方识别用户的年龄，从而对未成年人的游戏行为进行有效管理，营造一个更加健康、积极的网络环境。

根据相关规定，实名认证为未成年人的游戏账户只能在每周五至周日，以及法定节假日的晚上20点至21点玩游戏。充值方面，腾讯游戏也高于行业8岁的限制标准，禁止12岁以下所有未成年人的充值行为。

在游戏之外，所有家长也可以通过“腾讯成长守护”微信公众号一键管理孩子的游戏时间、游戏消费。前不久，腾讯成长守护还推出了业内首创“AI自助+人工视频”的一站式服务模式，最快可在24小时内为家长提供在线视频服务，一对一进行问题解答及工具使用帮助，满足家长用户的个性化管控需求。

附”五星卡“实名认证流程：

（图说：在手游端，用户进入游戏后即可根据提示进行认证。）

（图说：端游玩家可在健康系统官网、健康系统小程序、WeGame、QQ游戏大厅等渠道的实名认证页面完成。）

责任编辑：吴英兰