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中国农业银行莱芜羊里支行：暖心服务在行动
鲁网3月23日讯心系群众解民忧，贴心服务暖人心。近年来，中国农业银行莱芜羊里支行积极营造和谐健康的金融环境，不断提升消费者金融素养，大幅增强消费者金融安全意识，持续提供便民、高效、贴心的金融服务，以实际行动打造“用心服务的银行”。
在金融服务日益数字化的今天，老年人因行动不便或技术门槛，往往面临“办事难”的问题。羊里支行以实际行动践行“以客户为中心”的理念，主动为老年群体提供上门服务，保障了消费者的合法权益，彰显了金融机构的社会担当。
76岁的孟老师身份证过期了，换领新证件后，由于他使用的是老年手机，无法通过手机银行更新证件信息，导致银行卡无法正常使用。羊里支行了解到孟老师年事已高且行动不便后，主动提出上门为其办理资料更新业务。业务办理完成后，孟老师十分高兴，对羊里支行的暖心服务表示赞许。对于许多老年人而言，亲自前往银行网点办理业务可能存在困难。羊里支行员工想客户之所想，急客户之所急，通过上门服务帮助老年人顺利完成领卡流程，确保他们及时享受到便捷的金融服务。这一举措不仅解决了老年人的实际困难，更传递了银行的温度与关怀，体现了对特殊群体权益的重视。
下一步，中国农业银行莱芜羊里支行将始终牢记为人民服务的使命，把保护金融消费者权益作为极端重要的工作，把暖民心、惠民生的事办好，不断提升服务水平，创新服务模式，丰富服务内涵，引导金融消费者进一步提升风险防范意识和依法维权能力，为打造诚信安全、健康和谐的社会金融环境贡献“民生”力量。（通讯员 刘文娟）
鲁网济东频道热线：0531-76122110
责任编辑：孟昊天
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快照生成时间：2026-03-23 17:45:03
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