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济宁市任城区阜桥街道刘庄社区：滴水见真情 网格员巧解邻里漏水风波
鲁网1月22日讯近日，济宁市任城区阜桥街道刘庄社区网格员与物业人员通力合作，成功化解了一起因房屋漏水引发的邻里纠纷，最终化干戈为玉帛。
事情源于一通焦急的电话。家住中区土管局宿舍的张阿姨向网格员反映，天花板连日渗水，生活深受影响。她曾多次与二楼住户沟通，但对方一直回避，不予理睬，邻里关系一度紧张。网格员立即联系物业上门勘查，确认漏水情况属实。然而，当他们敲响二楼住户小陈的房门时，却吃了“闭门羹”。调解工作一时陷入僵局。
正当网格员犯难时，她想到了一位“小区百事通”——门口水果店老板刘叔。刘叔在小区门口开店多年，对小区住户情况非常熟悉。听他提起，二楼的小陈是个外卖员，平时早出晚归，性格内向，最近好像新买了一台洗衣机。
这条信息让网格员眼前一亮。她改变策略，不再“围追堵截”，而是编辑了一条长长的短信发给小陈。短信中，她首先表达了理解其工作辛苦，然后客观描述了楼下邻居的困境，并提议共同查找原因，而非追责。这条充满善意的短信打动了小陈。他主动联系网格员，约定了检查时间。经物业师傅现场排查，问题果然出在那台新安装的洗衣机排水管接口松动上。
真相大白，小陈看着楼下受损的墙面，深感愧疚，当场向张阿姨道歉并承诺承担所有维修费用。张阿姨见小伙子态度诚恳，也表示了谅解。
一场邻里风波就此平息。这次成功的调解，不仅得益于网格员与物业的高效联动，更离不开热心居民刘叔提供的“情报”。它告诉我们，社区治理需要温度与智慧，多一份理解，多一条沟通的桥梁，就能让和谐的阳光照进每一个邻里之间。（通讯员 张海燕）
责任编辑：王利平
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快照生成时间：2026-01-22 14:45:02
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