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胶州市李哥庄镇：延时服务暖人心 政务服务“不打烊”
大众网记者 王艳 通讯员 马洁如 青岛报道
胶州市李哥庄镇积极贯彻落实“一窗受理 一次办好”改革，聚焦群众办事需求，推出午间延时服务等机制，最大限度解决群众“上班时间没空办，下班时间没处办”和“来回跑”等难题。
近日，中午午休时间，赵女士和侄子来到李哥庄镇便民服务大厅，准备办理超市营业执照。前一天下午，赵女士的侄子已经提交了营业执照相关材料并预审通过，但由于当时没时间所以未到现场完成电子签章。听工作人员说便民服务大厅可以提供午间延时服务，所以赵女士特意从中午抽时间前来办理。
在工作人员王蔚、郑颖的帮助下，赵女士很快完成了电子签章，等待审批出证。看到赵女士的经营范围是食品销售，工作人员温馨提示赵女士，在取得营业执照后可以直接办理食品经营许可证业务，免去跑两次手续的时间。不到30分钟，赵女士就取得了营业执照，同时也成功提交了办理食品经营许可证申请。
“没想到午休时间还能办业务，工作人员服务态度非常热情，一步步帮助我办理很有耐心，还提醒我把食品经营许可证的申请也一起提交了，真是太感谢了！”赵女士当场写了一封感谢信，对工作人员王蔚、郑颖热情、周到、高效的服务表示赞扬，对“延时服务”连连点赞。
近年来，李哥庄镇不断创新政务服务模式，提升政务服务质效，在打造人性化、有温度的政务服务方面下功夫，推出360无休服务、双休日不打烊服务、午间延时服务，对急需办理相关业务的群众，通过设置绿色通道、电话预约、延时服务等途径，统筹开放综合窗口，确保不让群众空跑腿，最大限度给服务对象带来便利，持续优化营商环境。
同时，围绕企业和群众“办成一件事”，统筹集成审批服务要素，优化再造审批服务流程，进一步优化窗口布局、规范服务标准，为企业和群众提供套餐式、主题式服务，实现重复材料只提交一次，群众少跑腿，数据多跑路。梳理22项“高效办成一件事”主题服务事项清单，其中行政许可类事项17项，公共服务类事项5项，印制“一件事”办理指导手册，并纳入窗口受理。努力打造“企业办事不求人，群众办事不费劲”的政务服务环境，全面落实“一次性告知、最多跑一次”服务承诺，实现镇域政务服务新体验。
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快照生成时间：2024-10-09 18:45:03
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