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用心服务让群众温暖过冬
本文转自：安顺日报
南方电网安顺市郊供电局：
用心服务让群众温暖过冬
本报讯（倪纯） 春节将至，用电负荷增长明显，南方电网安顺市郊供电局组织工作人员主动到彩虹社区开展用电服务，对社区供电设备进行隐患排查，让群众温暖过冬。
据了解，彩虹社区是安顺市西秀区规模最大的易地扶贫搬迁安置点，占地面积293.76亩，自2018年建成投用以来，共安置西秀区蔡官镇、宁谷镇、轿子山镇、杨武乡等10个乡镇1457户搬迁群众，涉及人口达6713人。
为更好满足社区百姓用电需求，不断提升群众获得电力感，该局结合该社区负荷变化特点，安排辖区供电人员开展“一对一”服务，深入社区配电室、箱式变压器、电缆井等用电设备区域，检查设备运行情况，对社区周边供电线路、设备进行红外线巡视测温、测量负荷电压，随时掌握负荷变化动态，发现缺陷和异常，立即清除，并在社区公告栏公布服务电话、片区经理联系电话等信息，以便群众反映的用电问题第一时间得到处理和解决。
“使用电热毯、电暖炉一定要注意安全，做到人走电断。”考虑到彩虹社区居住的均是各乡镇困难群众，文化程度相对较低，大多数年轻人外出务工，留下老人和孩子，安全用电意识缺乏，应急处置能力较弱，为有效解决这一问题，供电人员贴心地当起“管家”，向老人们宣传安全用电知识和电器使用注意事项，进一步规范其用电行为。
当下正值冬季用电高峰期，该局蔡官供电所还专门设立客户代表服务经理，从负荷变化、信息收集、业务指导等方面提供全过程服务，明确专人对该社区用电需求和用电设施运行情况进行跟踪管理，做好配套供电设施完善升级，提升社区供电能力和质量。
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快照生成时间：2024-01-16 06:45:01
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