他们买保险时都遭遇“哑巴吃黄连”

本文转自：南湖晚报

他们买保险时都遭遇“哑巴吃黄连”

“即使钱退不回来了，但提醒一下大家太有必要了！”

N晚报记者 钱姬霞

这几年，你有没有觉得身边人越来越热衷于买保险了？甚至不少人把过年过节的礼物替换成了一张保单。但是就在这几天，林女士和胡先生不约而同联系晚报记者，他们说自己在购买保险的过程中遭遇了“哑巴吃黄连”的情况，“即使钱退不回来了，但提醒一下大家太有必要了！”他们异口同声这样表示。

林女士：

明明要买教育保险，却换成了别的保险

“我真的要气死了！”林女士找到晚报记者时，满脸愤怒。当时，她刚收到某保险公司退回她银行卡里的18947.11元，加上另一笔8000元，林女士在3年时间里交了3万多元，现在一分没赚还亏了3000多元。

林女士说，2020年9月，因为女儿出生，她想给孩子购买一份教育保险。在微信上与某保险公司业务员联系后，对方很热情地推荐了几份保险，最终，她购买了三份，其中一份她一直以为是“教育保险”，直至不久前才发现这份她以为的“教育保险”其实是一份类似于养老用的保险。

“我当时说得很清楚，是给女儿买教育保险，我希望在她18岁那年可以本金、利息全部拿出来，现在我才知道，我买的这份根本不是教育保险，现在这款保险我女儿好像要到80岁才能拿到100%本金……”林女士很激动，“我自己能不能活到80岁都不清楚，还要我女儿到80岁去拿，这搞笑不搞笑！”

林女士翻出和业务员在2020年9月的微信聊天记录，记者看到她确实一直在强调要购买的是教育保险，为了让女儿可以在18岁时拿出来上大学用，或者今后作为一份嫁妆使用。对于自己最终怎么在另一份保险上签字确认，林女士提到，主要是当时业务员一直推荐说这款（类似于养老保险）好，而且又误导性地提到“这个很灵活的，等于是教育基金一样”，自己就稀里糊涂签字了，“因为签字也很简单，是对方微信上远程给我发过来签字的，我印象中没看到是教育保险还是什么保险，就那么签了……”林女士承认自己当时“粗心”了，因为老公常年在外做生意，她一个人带着女儿在嘉兴，购买保险时也没有人帮她仔细看看。

前不久，因为买错保险的事情，林女士到该保险公司去理论，最终，双方达成了退保协议，林女士要损失已付保费的10%。

“我真不知道现在卖保险是不是都这样模棱两可的，反正我希望通过自己的遭遇提醒大家别再像我一样‘大条’了！”林女士说。

胡先生：

说好了什么疾病都能保，原来限制条件那么多

同样是买保险，远在金华的胡先生也打来电话向晚报记者“吐槽”：“我本来也是看在姐姐的面子上买了保险，现在我觉得保险公司根本就是在利用我姐姐……”

胡先生说，2017年的时候，自己的亲姐姐进入一家保险公司上班，为了可以正式入职，姐姐给远在金华的他打电话，说是让他购买一份重疾险。“我姐刚进这家保险公司，啥都不会，后来是她领导用她的电话给我介绍的。”胡先生回忆，“反正对方把那份重疾险说得很好，意思好像什么疾病都能保，我想一来是为了帮姐姐，二来也是听着不错，就决定购买。”

不久后，胡先生不但自己买了一份，给妻子也买了一份，而他妻子的妹妹因为发现姐姐、姐夫都买了，也表示要跟着购买一份，“最后，我们一共买了三份。”

事实上，胡先生的亲姐姐最终也没能正式入职这家保险公司，几个月后就离开了，但胡先生三人每年约2万元的保费一直在正常缴纳。

“直至今年，我已经花了10万多元，前段时间突然听朋友说起，这个重疾险在赔付的时候有很多限制条件。”胡先生说，“不久前，我又仔细了解了一下情况，发现当时姐姐的领导是把产品夸大其词了。”

一方面，胡先生懊恼自己当时没仔细看保单，另一方面，他认为保险公司责任更大。“我明明是抽烟的，保单上说我不抽烟；我的身高、体重保单上也是乱写的……我发现最大的问题是，这份保单写明是线下保单，但从头到尾，我人都在金华，和嘉兴这边姐姐的领导根本没见面。”

日前，胡先生找到这家保险公司，要求给个说法，但让他大跌眼镜的是，公司表示，如果要退保可以，但只能返还胡先生等人一半费用，另外，因为保单上写的是胡先生亲姐姐的名字，保险公司认为追责的话，还得由胡先生姐姐来承担。

“怎么最终变成了我姐姐背负这份责任？”胡先生很无奈，他说自己还将向嘉兴银保监部门投诉，看看问题到底怎么解决。

【律师来了】

林女士和胡先生都说自己在购买保险的过程中遭遇了“哑巴吃黄连”的情况，他们真的只能自行承担损失吗？如今，大家都有了意识要购买各种保险来保障自身，那么在购买过程中大家需要注意哪些方面的问题以保护好自己的权益呢？听听浙江天程律师事务所丁远桂律师怎么说——

购买保险实际上是同保险公司建立一种保险合同关系。保险合同是双方处理保险纠纷的重要依据。因此，在购买保险时一定要仔细阅读保险合同条款，了解所购买保险的具体内容，比如保险险种、保费支付及保险范围、退保的处理等，自己要理性决定，不能完全听从保险销售人员的宣传、介绍或单方承诺，避免被忽悠或误导造成不必要的财产损失。还有，购买保险时要遵守诚信原则，要按保险合同约定如实告知自身的有关情况，避免因不实陈述或刻意隐瞒在理赔时被保险公司拒赔。另外，尽可能选择有品质的保险公司和靠谱资深、有职业操守的保险销售人员投保，不能仅因销售人员的人情、返佣或礼品盲目购买保险。总之，购买保险要谨慎、理性、量力而行，从而使自己得到最大限度的保障。