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本文转自:岳阳日报
本报讯(陈 勇)近日,市保险行业协会调解某保险公司集中退保纠纷案,被全国工商联评为100件优秀调解案例之一,收录在全国工商联《百家商会调解典型案例》。
近年来,市保险行业协会针对行业高质量发展和维护消费者权益的需要,积极探索涉保纠纷化解的新机制、新手段,为保险业稳定发展、服务地方经济建设发挥了有效作用。该协会上半年积极化解纠纷取得新成绩。一是主动做好日常投诉纠纷化解。将投诉纠纷处理前置化,1—6月,通过专业人员前端接访、组织化解,共处理政府12345热线涉保投诉案件329件,投诉人对投诉处理满意要求撤诉的热线13件,通过协会人民调解撤诉17件;二是扎实做好重点投诉纠纷化解。1—6月份,共调解重点投诉纠纷17起,涉及金额200余万元,签订人民调解协议书17份;三是积极探索多元化调解机制。该协会充分利用多个平台、各种机制,采取线上与线下、业内与业外等相结合的方式化解纠纷。其中,通过人民法院调解平台远程调解3件,司法确认3份,通过“群英断是非”机制成功化解4起纠纷。
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快照生成时间:2023-08-07 06:45:31
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