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灌阳烟草:心系群众,服务至上

类别:国内 发布时间:2025-01-24 20:57:00 来源:人民资讯

本文转自:人民网-广西频道

近期,桂林市灌阳县烟草专卖局(营销部)在深化“我为群众办实事”实践活动中,积极发挥党建引领作用,紧密围绕人民群众的实际需求,深入街道、社区、店铺和学校等一线场所,通过具体行动践行服务民众的初心使命,切实解决群众关心的问题,不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。

便民驿站,温情融融暖人心田

九如堂百货店坐落于灌阳县水车镇同德村,灌阳县局(营销部)为其量身定制了改造升级方案,在店内设立了便民服务站,配备了便民服务柜、报纸杂志,并免费提供充电宝、雨伞、工具箱、针线包、急救药箱等便民设施,还为户外劳动者和过往行人提供免费的茶水,为村民提供免费代收快递、充值话费等服务,邓老板用热情好客和真诚服务温暖着四方游客和周边村民。

“改造前,我家店铺还是一个普通的农村传统小店,虽然位于村中心,人流量大,但由于店内灯光昏暗、环境杂乱、商品单一,经营状况不佳。如今,在烟草公司的支持和指导下,我加入了丹八桂农网加盟终端,以整洁亮丽的店面、丰富多样的商品、方便群众的服务站,吸引了很多的人流量,生意也越来越好了。”店主邓训瑞高兴地说。

接下来,灌阳县局(营销部)将继续拓展为民服务的宽度,坚持“以客户为中心”的服务理念,不断优化服务措施。

普法宣传,知识普及润人心田

近日,灌阳县局普法志愿者走进水车镇上泡村小学,开展了名为“保护青少年 助力成长”的普法宣传活动。这是灌阳县局“普法进校园”活动的一个缩影。志愿者详细地介绍了电子烟的特点、种类等,并向学生们解释了吸食电子烟的危害以及涉烟法律法规的相关条款。

“同学们,这些‘口香糖’‘可乐罐’‘奶茶杯’大家都熟悉吗?其实这些五颜六色、名字可爱的物品,它们并不是玩具,而是没有品牌、没有生产日期、没有合格证明的电子烟伪装品。大家千万不要因为好奇去购买,更不能尝试吸食……”

“通过这次宣讲,我们对电子烟的危害有了更深的认识,以后我们会自觉抵制电子烟,并积极向周围的人宣传吸食电子烟的危害。”听完普法宣讲后,不少同学纷纷表示。

近年来,灌阳烟草紧扣“3.15”“6.29”“12.4”等重要节点,组织普法志愿队深入零售户店铺、校园、社区,开展“共同学法”等活动,通过面对面向群众解读烟草专卖法、电子烟管理办法等与日常经营相关的法律法规知识和政策,与群众共同学法学政策,零距离解答法律困惑,进一步优化法治环境。

实事好事,贴心服务温人心田

想客户之所想,急客户之所急,解客户之所难。针对特殊群体,灌阳烟草增加驻店服务,上门协助他们搬运货物、整理货架、更新展示商品、清洁柜台,并清除商店周围的杂物;针对新入网商户,增加跟进指导服务,上门教授如何辨别真伪卷烟,提升他们防范调包和诈骗的能力;针对潜力客户,增加经营培训服务,不断完善业务流程,指导经营方式方法,赢得客户满意。

下一步,灌阳烟草将继续坚持以“群众满不满意”作为工作的出发点和落脚点,用心用情服务好群众,让群众在冬日里也能感受到温暖和关怀,以实际行动点亮初心使命,彰显烟草国企的责任与担当。(唐小慧)

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