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精准匹配民生，放大公交的“长板效应”
□杨仲
公交9092路（附二医院健康专线1号线）开通，可直达苏大附二院门诊广场。上车点设在医院内部门诊大楼门口，就医结束后市民还可在原地乘坐9092路返程。考虑到就医出行乘客的特点，9092路公交车在后客门配置了无障碍踏板，方便坐轮椅或推婴儿车的乘客上下车。
公交对接医院门诊大厅，让公交多跑路让市民少跑腿，这样的公交专线击中民生需要，特别是对老年人群体非常友好，想不受欢迎都很难。观察近年来苏州城市公交变化，在常规线路的基础上，量身定制线路越来越多，健康专线、通学专线、通勤专线、旅游专线、接驳专线……多样性的公交专线对应着多元化的出行需要，线路越分越细，线路也越来越优，出行效率大大提升。
精准锁定目标群体，精准匹配出行需求，精心设计公交路线，赢得客流提高运营能力，城市公交不断优化服务寻求模式创新。近年来，城市公交生存压力加大，仅今年其他一些城市就曝出多起公交停运的新闻，引发了社会热议。作为城市公共交通的组成部分，公交不可或缺。但随着私家车的不断增加，城市公共交通体系中地铁线网日趋加密以及城市公共自行车遍布街头巷尾，多样化的选择必然意味着乘车群体的分流。加上城市道路拥堵，公交车出行的短板也摆在那里。
这种情况下，城市公交如何寻求生存？除了寄希望于财政的补贴，更需要把脉市场，精准做好民生的匹配。有需求就会有市场，学生群体、上班一族、就医群体、老人群体，如此等等，还是有很多人对公交出行有依赖，把他们的出行需要摸透，找准他们最在意的点，把细节做好，把服务做优，把效率提升，总之就是要不断放大公交的长板效应。直达、方便、实惠，还可预约可定制，诸多优点叠加，公交出行自然会是他们的出行首选。因此，深挖细察精准匹配市民的出行需要，围绕定制化，公交专线可以不断加载选项，为发展赢得机会。
城市公交提供的是公共服务，为保障公交系统稳定运行，地方政府会有兜底，但是公交企业还是要善于危中找机，努力实现自我的突破，加大创新力度，找准市场，提高盈利能力，这样城市的公交才能行稳致远。
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快照生成时间：2023-10-21 15:45:01
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