内镜中心护理，舒缓患者紧张情绪

陈海燕 灵川县人民医院

随着现代医学技术的发展，消化道内镜已成为诊断和治疗消化系统疾病的重要手段。无论是胃镜、肠镜检查，还是内镜下的微创治疗，均因其操作直观、创伤小、效果好而在临床上得到广泛应用。然而，对于很多患者而言，“做胃镜”“做肠镜”常常伴随着焦虑与恐惧。他们担心操作过程中的不适，担心潜在风险，甚至因为心理压力而影响配合度与检查效果。因此，在内镜中心的护理工作中，舒缓患者紧张情绪显得尤为重要，这不仅关系到检查和治疗的顺利进行，更直接影响到患者的整体就医体验与预后。

一、患者紧张情绪的主要表现与原因

进入内镜中心的患者，常常表现出不同程度的紧张。部分患者心跳加快、手心出汗，甚至血压升高；有的患者面色苍白、语言简短，显示出明显的不安。产生这些情绪的原因是多方面的：

首先，信息不足是主要因素。很多患者在检查前仅听说过“做胃镜很难受”，但并不了解具体过程和注意事项，由此产生对未知的恐惧。

其次，检查本身的特殊性也增加了心理压力。胃镜需经口插入，肠镜需经肛门进入，这些部位的敏感性和私密性容易引起患者尴尬与紧张。

此外，既往的就诊经历也会影响心理状态。如果患者曾有过插管不适、恶心呕吐甚至操作失败的经历，往往会加重他们的抵触情绪。

二、护理人员在情绪舒缓中的角色

在内镜中心，护理人员不仅是操作的协助者，更是患者情绪安抚的关键角色。护士往往是与患者接触的第一人，他们的言语、表情和举止直接影响患者的心理感受。一个微笑、一句耐心的解释，能够拉近与患者的距离；相反，如果态度生硬，容易让患者紧张感进一步加剧。因此，护理人员既要具备专业的操作技能，更要有良好的沟通能力和人文关怀。

三、舒缓紧张情绪的护理措施

在实践中，护理人员需要从检查前、检查中和检查后三个阶段出发，采取针对性措施，帮助患者缓解紧张情绪。

（一）检查前的心理准备

检查前的宣教是关键。护士应以通俗易懂的语言向患者介绍检查的目的、流程和注意事项。例如，告诉患者胃镜一般仅需数分钟，过程中医护会全程监护；如有恶心感，可通过深呼吸缓解。通过耐心解释，可以帮助患者建立对操作的基本认识，减少因未知带来的恐惧。同时，护士要注意观察患者的反应，发现情绪波动及时给予安慰。例如对极度紧张者，可以鼓励他们表达担忧，并耐心解答问题，让他们感觉被理解和支持。

（二）检查过程中的陪伴与指导

当患者进入操作间，紧张往往达到高峰。此时，护士需要以平和的语调给予鼓励，比如轻声提示“放松一点，我们会慢慢进行”“有任何不适请举手示意”。在胃镜插入过程中，护士可以指导患者进行深而缓慢的呼吸，转移注意力，减轻咽喉部的不适。对于肠镜检查，护士要帮助患者找到合适体位，并及时调整，避免不适感。护理人员的陪伴和关注，让患者感到安全，从而增强配合度。

（三）检查后的关怀与随访

检查结束后，部分患者可能会出现咽喉不适、腹胀等情况。如果护理人员能够主动说明这些反应是正常的、会很快消失，就能避免患者因担心而再次紧张。同时，护士要协助患者休息，观察生命体征，解答疑问，并提醒后续饮食及用药注意事项。对于在检查中情绪特别紧张的患者，可以在离开前再次给予鼓励和肯定，让他们对医疗团队建立信任，减少恐惧。

四、营造良好氛围的重要性

除了护理措施，内镜中心的整体环境也会影响患者情绪。温馨整洁的候诊区、舒缓的背景音乐、简洁的流程提示，都会潜移默化地减轻患者的心理负担。护理团队应注重细节，例如提供干净的毛巾、适宜的温度，甚至是一个温柔的眼神，都能传递人性化关怀。

五、护理人员的专业素养与团队协作

舒缓患者紧张情绪并非单一措施能够完成，而是需要护理人员持续提升专业素养与团队合作。护理人员要不断学习沟通技巧和心理护理知识，理解不同患者的个性差异，采用针对性的方式。同时，医生与护士之间的默契配合也至关重要。如果操作顺畅，患者的紧张自然会减少；相反，若团队配合不佳，操作延长或出现反复，会加重患者不适和焦虑。因此，良好的团队协作是高效、舒适护理的重要保障。

六、结语

内镜检查作为现代医学的重要技术手段，正在为越来越多患者的早期诊断与治疗提供帮助。但患者普遍存在紧张情绪，提醒医护人员不能仅关注操作本身，更要注重心理护理。内镜中心的护理工作应以舒缓患者紧张情绪为切入点，在宣教、陪伴、关怀和团队协作中不断优化服务。