乐山一妈妈反映新生儿在月子中心被护士猛拍打，多方回应

近日，四川乐山的龚女士向红星新闻反映，她生下宝宝后入住了一家月子中心，却意外发现宝宝在护士哄入睡时被打。

事发后，当地警方和卫健部门均介入调查，分别认为不构成殴打行为或未发现明显殴打行为。该月子中心负责人则表示，不存在虐童行为，操作符合要求。目前，双方多次协商但仍未能达成一致。

宝妈反映：

新生儿半夜哭闹

护士哄睡过程中对其猛打

8月23日，乐山龚女士生下一名男宝宝。3天后，龚女士来到了离家不远的名为“玥紫宫元奢旅式母婴护理中心”的月子中心坐月子。双方签订的合同显示，龚女士选择的母婴护理项目时长37天，服务费共计41980元。

龚女士介绍，9月2日凌晨2点左右，由于宝宝一直哭闹不止，她便让护士来抱走孩子哄睡。想到最近这段时间宝宝经常哭闹，她便打开手机查看月子中心的实时监控，发现护士在哄睡宝宝的过程中，有打孩子的情况。

▲监控视频截图

次日，龚女士让老公查看了月子中心其他时段的部分监控视频，“我们发现这样的情况不止一次。”龚女士提供的视频显示，一名护士先是轻轻拍打孩子哄其入睡，转头向两侧察看后，抬起手猛拍打了孩子一下。

随后，该视频中出现一段画外音的对话，龚女士的老公质问，“请问你们，这算啥子？”一名女子回应称，“这确实是我们妹妹的动作不太规范……”龚女士表示，当时月子中心的人承认动作不规范，“视频中这么明显打的动作，但是他们坚决不承认打了孩子。”

▲龚女士在照顾宝宝

龚女士称，自己怀胎不容易，孕检时也小心翼翼，孩子终于出生，自己和家里人都是小心呵护，生怕伤到孩子，没想到月子中心的人竟这样对待孩子，“其实在那之前大概一个星期，我们就发现孩子经常有不明原因的哭闹，哄也哄不好，觉得他应该是受到了惊吓。”

事发后，龚女士一家原本准备带宝宝去医院检查，但考虑到宝宝是早产儿，又刚刚满月，医生建议观察一段时间再看。龚女士称，与月子中心多次协商无果，事情迟迟未解决。

月子中心：

工作人员不存在虐童行为

操作符合要求

为了进一步了解情况，10月8日，红星新闻来到玥紫宫元奢旅式母婴护理中心，该中心负责人胡女士表示，通过视频画面来看，该中心工作人员确实不存在虐童的行为和现象。

针对视频中拍打孩子的动作，胡女士解释称，护士都是按照操作流程和要求来的，用空心掌拍打宝宝，可能看着重但其实并没有用很大的力道；护士左看右看是在观察附近的宝宝有没有吐奶等情况，并不是看旁边没人就打宝宝。

▲涉事月子中心

对于龚女士提供的视频中有人承认“动作不规范”一事，胡女士则表示，不知道说这句话的是谁，但当时为了照顾龚女士的情绪，因给其带来了不好的体验进行了道歉。

胡女士说，事情发生后，该中心与龚女士及其家人多次沟通，但是并没有达成一致，对方提出退还全部套餐费用，还要额外的精神损失赔偿之类，并让保证宝宝1岁之内不出现任何健康问题，截至目前双方协商未达成一致。

对此，龚女士表示，她未向月子中心提出以上的退款和赔偿要求，也可能是其家人所提，她并不知晓。她希望月子中心针对此事进行书面道歉，退还事发后自己未入住时间及尚未消费项目的费用，并对小孩的安抚要给出一个方案。

部门回应：

未发现明显殴打行为

正积极协商处理

事发后，龚女士及其家人在与月子中心沟通无果后，拨打了110报警，同时也拨打12345心连心热线向有关部门反映了该问题。

龚女士提供的一份盖有派出所鲜章的接（报）处警登记表显示，民警调取监控后发现当事人邱某某在护理报警人龚女士的婴儿时操作不符合程序规范，但不构成殴打行为。

10月9日，乐山市市中区卫健局相关工作人员表示，在接到投诉后，立即组织工作人员就反映情况进行调查核实。经核实，未发现明显“殴打”行为。

目前，当地卫健部门正积极联系双方当事人进行协商处理。上述工作人员表示，争取取得一个让双方当事人都满意的结果，妥善化解纠纷，如协商不成，将建议双方通过司法途径予以解决。