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钦州烟草政务窗口：清廉引领 高效“廉”动
本文转自：人民网-广西频道
近日，钦州市烟草专卖局政务服务窗口荣获政务中心二季度“红旗窗口”殊荣。钦州烟草政务服务窗口深度融合“高效办”与“清廉钦烟”理念，不仅在审批速度上屡创佳绩，更在服务质量上树立了廉洁高效的鲜明旗帜。
图为钦州烟草窗口政务工作人员潘琴指导群众网上办理业务。李式洋摄
“提速+”行动，彰显清廉高效新速度。钦州烟草政务窗口通过内部流程的深度精简与无缝对接，实现了审批效率提速率达43.8%，承诺办结时限从法定20天锐减至8个工作日，真正诠释了“时间就是效率，效率就是服务”的政务新风尚。同时，窗口坚持清廉原则，杜绝任何形式的“吃拿卡要”，确保审批过程公开透明。
“网办+”升级，打造清廉便捷新体验。钦州烟草政务窗口积极顺应数字化政务服务潮流，全面深化“互联网+政务服务”模式，通过不断优化线上平台功能，实现申请、审核、领证全程网办，推广电子证照应用，简化材料提交流程，让群众与企业享受到“指尖上的便捷”，网办率达95%。同时，窗口还增设了自助查询、政策解读等线上服务功能，拓宽了服务边界，提升了服务体验。
“好评+”机制，筑牢清廉服务新高地。钦州烟草政务窗口建立常态化满意度监测机制，坚持推进政务服务“好差评”制度，将评价权交给群众，确保服务精准对接群众需求。二季度共办理事项1439项，实现零差评佳绩，好评率达99%，较上季度提升4个百分点。此外，窗口还积极提供上门及延时服务33次，以实际行动践行“以人民为中心”的服务理念，筑牢了清廉服务的新高地。（李式洋）
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快照生成时间：2024-08-07 21:45:02
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