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摆脱失望的代理桌面，Baklib 带来全新解决方案
代理桌面让您的代理和客户失望
当客户拨入呼叫中心、发送电子邮件、聊天、在社交媒体上发泄或通过移动应用程序联系时，代理需要预先掌握所有相关的客户信息。
为了解决提出的问题，代理需要立即获得正确的答案。
但根据Gartner的研究，84%的联络中心代理并不认为他们的桌面工具有助于解决客户问题。
每次代理支支吾吾，要求客户重复他们在另一个步骤中已经提供的信息，解决问题的一部分为下一次电话通话留下空间，并且会带来更多的挫败感，代理体验就会受到影响，从而降低客户体验。
这就是为什么您需要Baklib的数字优先、全渠道代理桌面，就像Goodyear一样。
Baklib可组合内容平台将内容构建块整合在一起，一次创建即可重复用于任何数字体验。随着数字体验和技术的发展，API优先平台可轻松与数据源和新功能集成。借助内置编排、强大的应用生态系统和可轻松扩展平台的应用框架，Baklib让整个企业的团队能够协同工作，更高效地连接、创建和扩展内容。Baklib帮助公司释放数字内容的力量，使他们能够更快地构建和大规模交付，从而使其内容成为战略性业务资产。近5年来数千家公司依靠Baklib帮助他们将最佳创意变为现实。BaklibAdvisor桌面版™数字优先的全渠道代理桌面可提高代理参与度Baklib的代理桌面当今联络中心现实问题的答案
现实1：你的最终客户
数字化诞生或发展
现实2：您的联络中心代理
Z世代
千禧一代
数字的
现实3：你的座席桌面——来自20世纪90年代
以手机为中心
数据混乱
过时的功能：全新座席桌面
数字优先
全渠道
现代的
灵活的
注入知识
人工智能（AI）引导
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快照生成时间：2024-09-22 00:45:01
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