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抓住“反向消费”趋势 商超试水数字化提升服务水平
本文转自：消费日报
最近，“反向消费”和追求物美价廉成为消费新风向，带动折扣商业快速发展。不仅唯品会双节部分品类销量翻番，物美、永辉等实体零售商也纷纷在店内增设专区，试水折扣业态。
据中研普华产业研究院《2023-2028年中国折扣商店行业竞争分析及发展前景预测报告》显示，我国折扣零售近五年复合年均增长率为4%，处于扩张期。折扣店的良好势头为商超提供了新的发展机遇，但将有限品类和商品销售给特定群体的商业模式，使数据作为生产要素的重要性愈加凸显，也对商超的数字化水平提出了更高的要求。
虽然业内普遍认可折扣业态的前景，但供应链提效成为折扣玩家面临的重大挑战。首都经济贸易大学教授陈立平表示：“折扣店需要持续性地向消费者提供低价格的商品。其业态创新核心就是如何打造低成本这样一种经营系统和体系。”显然，为了持续向消费者提供喜爱的品牌折扣商品，折扣店必须实时了解消费者需求的变动，只有这样才能反向推动买手寻找全球优质商品，准确预测销量以追求品牌商品折扣力度的最大化，并保障供应链的高效，这些无一不需要数字化的能力加持。
数字化对于折扣店的重要性。首先，数字化帮助商超更好地了解消费者。DMALL OS系统强大的数据分析和决策支持能力，通过对消费趋势和购买行为的分析，帮助商超读懂消费者的潜在真实需求。从而优化商品组合，在网红品未成为网红品之前就将其摆上货架，实施个性化的推荐和促销策略，促进销售。其次，数字化可以提高采购和库存管理的效率。DMALL OS系统能够实现多店铺的统一库存管理和智能补货，通过精准的需求预测和补货功能，帮助商超减少库存积压和过剩，提高库存周转率，降低经营成本。这对于需要精确控制库存和采购量，以保持良好的盈利能力的折扣店来说尤为重要。最后，数字化有助于提供全渠道的销售和营销支持。DMALL OS系统支持线上线下一体化的销售和营销，能够帮助折扣店实现线上线下的无缝对接，折扣店可以实现线上订单与线下门店的互通互联，提供多样化的购物体验和便捷的配送服务，提高消费者的满意度和忠诚度。
业内专家指出，三年疫情使消费回归理性，在折扣业态迎来发展曙光之际，如何借助数字化力量去向效率要收益，平衡低成本与好服务、低价格与好商品之间的矛盾，对折扣店经营者来说至关重要。
（孙 梦）
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快照生成时间：2023-10-26 14:45:03
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