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菏泽农商银行菏商路支行：汇聚零钱微光，传递暖心服务
齐鲁晚报·齐鲁壹点 李可 通讯员 沈明霞
近日，在菏泽农商银行菏商路支行，一场充满温情的服务故事悄然上演。银行工作人员以专业与耐心，为客户细致清点大量1元、5元、10元、20元、50元的小额纸币，用实际行动将“以客户为中心”的服务理念落到实处，温暖了客户的心。
近日，一位神色焦虑的客户走进该支行。经询问得知，这位客户经营着一家小商铺，日常收入多为小额现金，长期积攒下来，家中堆满了海量1 - 50元不等的零钱。由于零钱数量繁多且杂乱无章，自行清点难度极大，无奈之下，客户来到银行寻求帮助。
大堂经理了解情况后，当即安抚客户情绪，迅速协调柜员组成临时清点小组。尽管当时银行内业务繁忙，但该支行的员工们毫不犹豫，果断放下手头工作，全身心投入到零钱清点任务中。他们分工协作，有的负责按面额分类，有的专注于逐张清点。
清点工作困难重重，长期流通使用的纸币褶皱严重，还常常粘连在一起，极大地增加了清点难度。可工作人员毫无怨言，他们小心翼翼地分离粘连的纸币，仔细鉴别真伪，认真计数。在长达数小时的清点过程中，工作人员还不时与客户交流，了解其经营情况，适时提供金融咨询服务，缓解客户等待的焦急情绪。
终于，在大家的不懈努力下，所有零钱清点完毕，金额准确无误。客户看着码放整齐的现金和详细的清点清单，紧锁的眉头瞬间舒展开来，激动地说道：“你们的服务太周到了，帮我解决了大难题，菏泽农商银行太靠谱了！”
一直以来，该支行始终将为客户提供优质、高效、贴心的金融服务作为工作宗旨。此次帮客户清点零钱，不过是该支行日常服务中的一个缩影。无论是复杂的金融业务，还是这类看似不起眼的小事，该支行的工作人员始终满怀热忱，想客户之所想，急客户之所急。
展望未来，该支行将继续坚守服务初心，持续提升服务品质，以更饱满的热情、更专业的素养，为客户提供全方位、多层次的金融服务，在服务客户、回馈社会的道路上稳步前行，书写更多温暖篇章。
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