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中国银行唐山市广场支行为高龄客户办理异地延伸服务
类别：社会 发布时间：2025-12-26 10:46:00 来源：河北新闻网
近日，刘先生通过电话向中国银行唐山市广场支行咨询，他87岁高龄的父亲，现居温州，持有一本2003年开立的未设密码的老外币定期存折。日前，老人前往当地中国银行办理取款时，因存折无密码且涉及异地开户存折，业务受阻。温州中行建议其联系业务归属行——唐山广场支行寻求解决办法。
在了解情况后，广场支行考虑到老人年龄较大、出行不便，且业务情况特殊，迅速启动应急服务机制，积极与温州中行取得联系，申请通过异地柜台延伸服务，由温州中行协助完成客户身份及意愿的见证核实。三日后，广场支行收到温州中行通过邮箱发来的核实材料，马上联系授权人刘先生前来网点，顺利为其父亲办理了定期美元存折的结清、取现和关户业务。
适老服务，合规是基础，灵活是要义。在严格遵守各项制度的前提下，灵活运用“异地见证”等服务方式，切实解决老年客户的实际困难，始终是中国银行广场支行的服务宗旨。未来，该行将继续推动无障碍服务建设，积极响应行动不便、居家养老客户的金融需求，持续打造有温度、高效率的适老金融服务体系。（闫明）
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快照生成时间：2025-12-26 14:45:06
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