如何提振消费？调查报告揭示低质低价困局与“破局”之道

中新网上海2月27日电(记者 陈静)上海市消保委27日发布的《好产品与消费新需求》调查报告(简称：调查报告)指出，提振消费，必须打破低质低价的困局，以更多好产品引领新的消费需求。

上海市消保委方面指出，随着消费者信息获取能力的提升以及AI大模型的快速发展，传统基于信息差的品牌溢价逻辑正面临挑战，消费者开始以更精细的颗粒度解构品牌价值。如何凭借好产品赢得消费者的信任，将成为传统大牌与新品牌竞争的关键所在。消费市场的提质升级，必将引领价值坐标系的重构。

27日，2025年第一期“提振消费维护权益”大讲堂(总第六期)(简称大讲堂系列活动)举办。由上海市消保委、上海市消保基金会主办的此次活动以“好产品带动消费新需求”为主题，旨在深入探讨如何破解消费市场低质低价“内卷式”竞争困局，用好产品来激发和带动新的消费需求，推动消费市场提质扩容与持续健康发展。

上海市消保委方面指出，低质低价的内卷式竞争不仅损害了企业的长远利益，还会严重挫伤消费者的信心，影响消费市场的健康发展。好产品是满足消费者多元化、个性化需求的基石，也是推动消费市场持续健康发展的关键所在。根据在本次大讲堂活动上“出炉”的调查报告，当前消费市场存在的低质低价内卷式竞争，却使消费者陷入了“低价诱惑”与“品质焦虑”的双重困境。

调查数据显示，低价能激发大部分消费者的购买欲望，其中38.03%的受访者表示“看到便宜就不想买贵的”，18.35%的受访者承认“看到便宜的就想买”，仅有14.87%的受访者坚持“一分钱一分货，一般不买价格很低的产品”。然而，低价产品的热销却带来了消费者获得感的大幅下降，29.70%的受访者表示对低价商品的品质严重不满，13.52%的受访者对低价产品的体验只是“将就能用”。

分析显示，消费者的“品质焦虑”已从单一商品扩展到整个消费生态，50.25%的受访者表示“便宜的质量不好，贵的质量也不一定好，不是特别需要就尽量少买”，这显示出“低价-低质-低购物欲望”的循环正在侵蚀消费市场的信任基础。

据悉，在信息过载的消费市场中，寻找好产品已变成了一场“淘金运动”：49.00%的受访者表示“购物网站、种草笔记和线下店员推荐的产品往往质量参差不齐”；37.67%的受访者则表示“通常想买东西时在网上搜了半天，感觉都差不多，最后只能靠价格来做决定”，被迫回到了价格比较的原始决策方式；18.53%的受访者则选择锁定以往成功的购买记录来规避风险，他们表示“一般我只会买以前买过的产品，这样不会踩坑”；还有6.12%的受访者直言“感觉现在东西很多，但蛮难找到好产品”。

调查显示，大量消费者不得不采取“考古式购物”的方式来应抗信息噪音，49.62%的受访者表示会尝试像专业买手一样，投入更多的时间与精力，搜索更多产品信息、研究其他消费者的真实反馈，通过多方比较来寻找自己心仪的好产品。上海市消保委方面指出，这凸显了当前消费市场的核心矛盾：供给侧未能满足需求侧对品质的期待。消费市场迫切需要建立更高效的产品创新机制与价值传递渠道。

上海市消保委主任方惠萍表示，2025年系列大讲堂要成为洞察消费新趋势的重要窗口，成为沟通政府与市场、消费者与经营者的桥梁纽带，成为凝聚提振消费共识和合力的社会平台。(完)【编辑:曹子健】