• 我的订阅
  • 科技

规范服务 “全流程”,品质升级 “加速度”—— 临商银行兴华支行开展文明服务专项培训

类别:科技 发布时间:2025-05-20 14:30:00 来源:大众网

为进一步强化经营网点文明规范服务水平,全面提升支行厅堂服务水平,近日,临商银行商城中心支行特邀西点方略公司专业团队,为辖内兴华支行开展现场文明服务规范化培训,以专业赋能,助力服务品质迈向新台阶。

细致观察,现场指导纠偏服务细节

培训机构西点方略专家团队在营业厅从员工的仪容仪表是否规范,到业务流程的衔接流畅度,专家一一细致观察,针对员工服务礼仪不标准、客户互动环节缺失等问题,进行现场示范与纠偏,对迎宾站位、礼仪动作、接待话术等进行现场指导,确保每一个服务环节都能彰显临商银行的热情与专业。

聚焦重点,强化软实力服务规范培训

软实力服务提升培训是此次活动的重点,培训期间,专家团队全程观察各岗位员工的服务流程,在前台柜员办理业务间隙,对服务礼仪、业务办理规范、客户沟通技巧等方面存在的不足及时纠偏。同时,组织员工开展情景模拟演练,模拟客户咨询、投诉处理等场景,让员工在实战中巩固所学,提升服务技能与应变能力。

晚间复盘,开展岗位流程通关演练

营业结束后,晚间培训准时拉开帷幕。专家团队结合近期服务检查结果,深入分析存在的共性与个性问题,全面总结当日硬件、软件服务中暴露出的不足。随后,组织员工开展岗位流程通关演练,通过逐一考核,确保每位员工都能熟练掌握规范的服务流程,实现服务标准内化于心、外化于行。

此次临商银行兴华支行与专业培训机构的深度合作,是其提升文明规范服务品质的重要举措。通过全流程、多维度的现场指导培训,不仅有效优化了兴华支行厅堂文明服务不流畅的问题,更强化了员工的规范服务行为,为临商银行塑造优质服务品牌、提升客户满意度筑牢了坚实基础。

(通讯员 翟浩然)

规范服务 “全流程”,品质升级 “加速度”—— 临商银行兴华支行开展文明服务专项培训

以上内容为资讯信息快照,由td.fyun.cc爬虫进行采集并收录,本站未对信息做任何修改,信息内容不代表本站立场。

快照生成时间:2025-05-20 17:45:03

本站信息快照查询为非营利公共服务,如有侵权请联系我们进行删除。

信息原文地址:

...护主体责任,提升全员服务质效与风险防范能力,近日,临商银行沂南支行由服务督导师组织全员开展以“消费者的八大权益”为主题的消费者权益保护专题培训。培训以“理论讲解+案例剖析+互
2025-09-26 20:03:00
临商银行举行2025年度“亮目标”活动
...我待的精神状态和锐意改革、争先进位的奋斗姿态,拼出加速度、干出新姿态。临商银行党委班子成员、高管,总行相关部室主要负责人、24家分支行主要负责人参加活动。会议指出,本次“亮目
2025-03-10 17:04:00
深耕沂蒙沃土,服务实体经济:临商银行全面谱写新时代高质量发展新篇章
...城商行新闻媒体一线行”宣传活动。近日,宣传活动走进临商银行。作为国有地方城市商业银行,临商银行深刻把握金融工作的政治性和人民性,坚持党建与业务有机结合,主动融入当地经济社会发
2024-10-30 09:59:00
今年以来,临商银行商城小微支行紧扣“全面合规经营管理建设”活动核心要求,锚定“全员树合规、全程抓合规、全面促合规”的工作目标,聚焦“三个强化”关键举措,持续夯实合规管理根基、厚植
2025-09-09 12:10:00
聚焦金融场景 坚持守正创新——临商银行“订单贷”业务精准破解“融资难”
近年来,临商银行深入贯彻落实新发展理念,坚持市场定位,发挥体制优势,深化科技赋能,狠抓场景建设,大力发展供应链金融,在推出“金链-个人贷”“网贷通”“房易快贷”等融资类新产品研发
2024-03-07 19:22:00
临商银行星火支行转培训助力保险营销新突破
近日,临商银行星火支行在总行代理保险专项营销活动的号召下,迅速响应组织转培训。此次培训旨在全面提升员工对投资理财型保险产品的认知与销售能力,为营销冲刺注入强劲动力!旺季营销期间,
2025-03-28 17:17:00
鲁网6月28日讯6月27日上午,临商银行临港经济开发区支行开业暨政银企战略合作签约仪式举行。莒南县委书记、临港区党工委书记黄慧林出席,区党工委副书记、管委会副主任李现鹏,临商银行
2024-06-28 12:08:00
临商银行星火支行开展春季消防安全检查专项活动
近日,临商银行星火支行全面开展春季消防安全检查活动,旨在提升安全管理水平,增强全体员工消防安全意识,为银行的稳健运营和客户的财产安全保驾护航。本次消防检查活动成立了检查小组,对银
2025-03-28 17:13:00
...提升安全管理水平,增强全体员工消防安全意识,近日,临商银行沂河新区支行全面开展春季消防安全检查活动,为银行的稳健运营和客户的财产安全保驾护航。本次消防检查活动成立了检查小组,
2025-03-28 10:26:00
更多关于科技的资讯:
据IDC与《2025中国生成式AI搜索生态白皮书》联合数据显示,截至2025年第三季度,中国GEO服务市场规模已达220亿元
2025-10-25 21:09:00
周一围与博斯绅威共赴“轻装之约”,解锁网球生活新方式
金秋济南,共赴网球生活时光。10月25日下午,博斯绅威携品牌体验官、著名演员周一围先生,在济南银座商城举办了一场主题为“轻装上阵
2025-10-26 12:28:00
曹县汉服“遇上”拼多多:95后的创业翻盘记
鲁网10月24日讯曹县,素有“中国汉服产业重镇”之称,曾见证无数小微创业者在行业竞争中艰难求索。对许多创业者而言,汉服市场度过初期蓝海阶段后
2025-10-24 14:29:00
突破光谱检测瓶颈!中国计量大学本科生团队研制高分辨率光谱仪
通讯员:吴瑞鹏 何秋阳近日,第十九届“挑战杯”全国大学生课外学术科技作品竞赛正火热备赛中,全国高校参赛队伍蓄势待发。中国计量大学光学与电子科技学院本科生团队项目——“基于微反射镜阵列的高分辨率光谱仪”
2025-10-24 15:02:00
开普勒机器人登陆IROS 2025 以开放平台携手全球开发者共筑新生态
10月19日至25日,全球机器人领域两大顶级国际会议之一的2025年IEEE/RSJ智能机器人与系统国际会议(IROS 2025)在杭州隆重举行
2025-10-24 15:02:00
蓝月亮:用十二年为洁净艺术种下一棵“树”
10月23日,第十七届国际大学生暨青年艺术博览会(简称:大艺博)开幕。在武汉东部的中国光谷科技会展中心10000平方米的专业展馆内
2025-10-24 15:14:00
京东工业与南方电网供应链集团签署战略合作 以数智技术驱动供应链全面升级
10月20日,京东工业与南方电网供应链集团在广州正式签署战略合作协议,双方相关负责人出席签约仪式。此次合作标志着京东集团与南方电网在供应链领域的协作迈入全新阶段
2025-10-24 15:23:00
从OS到AI OS:荣耀MagicOS 10定义AI OS新时代
2025年10月23日,荣耀全球开发者大会暨AI终端生态大会在深圳坪山燕子湖国际会展中心隆重举行。本次大会系统阐释了MagicOS 10的品牌战略与发展路径
2025-10-24 15:32:00
最后窗口期!2025FHC上海环球食品展免费领票即将截止
2025FHC上海环球食品展已进入开幕倒计时!这场被誉为“全球食饮贸易超级接口”的盛会,已成为零售买家囤货、拓品的关键“战场”—20万㎡展出面积
2025-10-24 15:47:00
K90定价后引热议闪电降价,雷军:标准版12GB+512GB 版本首销月直降300元
2025年10月23日的红米K90发布会后,12GB+512GB版本原定价为3199元,但因用户反馈该版本与其他配置差价过大
2025-10-24 15:57:00
iPhone 17系列首批用户反应褪色? 苹果官方客服回应
近日,部分苹果 iPhone 17 Pro 及 iPhone 17 Pro Max 的首批用户在社交平台反映,其设备遭遇了机身褪色问题
2025-10-24 15:59:00
阿里夸克AI眼镜开启预售 体验者:轻若无物,稳如长在脸上“看一眼”就能支付
阿里巴巴首款自研AI眼镜——夸克AI眼镜24日0时在夸克智能设备天猫旗舰店开启预售。88VIP会员实际到手价为3699元
2025-10-24 16:35:00
河北新闻网讯(梁轩轩)“原以为开业办税很繁琐,没想到这么简单!”近日,石家庄市桥西区律吕五金产品商行法人柴浩在桥西区税务局办税大厅完成税务申报后
2025-10-24 16:59:00
近日,瑞众人寿河北分公司在保定举办了2025年嘉年华客服节系列活动之“养老规划线下体验日”活动,通过创新融合中医药文化
2025-10-24 17:06:00
“尖货”频出!临安这里科技含量UpUpUp
是一场什么样的比赛技术“尖货”频出“硬核”创新不断近日,2025“海康创行・瓴创青山”智能物联青山湖科技城高层次人才创业大赛第二期
2025-10-24 17:07:00