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库存不足被“劝退” 合同成立应履约
中国消费者报杭州讯（记者施本允）低价网购的商品一直没发货，联系商家被告知缺货，要求取消订单。近日，浙江省台州市温岭市的王女士就此事向温岭市市场监管局投诉，经调解，双方达成和解，商家补偿王女士150元。
据介绍，王女士在某平台上网购了两单价格为9.9元的汽车坐垫，结果商家一直未发货。王女士联系商家，商家告知该商品缺货，要求王女士申请退款。王女士查询该网店，发现同款的坐垫仍在销售。对此，王女士表示不接受店家的处理方式，向温岭市市场监管局投诉。
受理投诉后，温岭市市场监管局工作人员分别向王女士和商家了解相关情况。
商家表示，王女士购买的那款坐垫售价为100多元，由于后台出错使得售价仅为9.9元，被拍单数不多，本可以如期发货，但由于供货商的原因，目前该款库存不足而且到货时间无法预计，而王女士所说的仍在售的坐垫与她所拍的是同款不同型号，该款有库存余量但售价更高。商家认为补发售价更高的款式造成的损失更大，因此想予以退款处理。
王女士认为，商家既然将产品上链接售卖，消费者已经拍下，商家就应当遵守约定，后台出错或者库存不足，都不是消费者造成的，商家应当履约发货。
鉴于商家库存不足的情况，经市场监管部门调解，双方达成和解，商家补偿王女士150元。
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快照生成时间：2025-04-17 17:45:02
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