铁路民航恢复后，如何保障旅客出行

本文转自：乌鲁木齐晚报

铁路民航恢复后，如何保障旅客出行

——本报全媒体记者机场、火车站实地探访见闻

2月18日，乌鲁木齐站旅客正在有序出站。（通讯员陶令伟摄）

□本报全媒体记者王艳红 李凯 史传芝 通讯员李梁

2月18日，随着暴雪、大风等极端天气逐步好转，新疆铁路此前受影响的旅客列车陆续恢复开行；乌鲁木齐国际机场进出港航班正常起降。随着公路、铁路、民航基本恢复正常，旅客通过各种交通方式陆续返程。

返程客流高峰期，乌鲁木齐站、乌鲁木齐国际机场如何保障旅客顺利出行？针对到达客流较多的实际，我市交通运输部门又是如何协调运力，做好旅客的接驳运输？

18日，本报全媒体记者探访乌鲁木齐站、乌鲁木齐国际机场，体验优化服务、调整运力的情况。

服务如何优化？

多措并举服务旅客出行

2月18日，记者在乌鲁木齐站北广场进站口看到，进站通道全部开启，售票处、扶梯处、实名制验证闸机前、候车大厅等处均增加了工作人员，引导旅客有序进站候车。

记者从中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司了解到，受暴雪、大风影响的旅客列车陆续恢复开行后，针对旅客密集出行的情况，新疆铁路部门全力以赴做好运输服务保障工作。在进出站及自助售票机等关键部位增派服务人员，做好引导组织和老幼病残孕重点旅客服务。进一步优化客运流线，加强乘降组织，全力确保旅客快速有序地乘车和进出站。持续提升列车服务品质，在每趟列车上备足餐料和用水，延长餐车营业时间，保障平价餐供应。同时，提前做好列车设施设备检修，加强途中的巡检频次，确保状态良好，努力为旅客营造良好乘车环境。

记者了解到，目前进出疆车票比较紧俏，部分旅客存在“买短乘长”的情况。为确保列车运行安全，铁路车辆均有一定载客容量限制，安全、高速平稳运行的高铁列车对载客容量的限制要求更为严格，若大量购买短途车票的旅客到站后不下车，会造成车厢人数超员，严重影响正常运输秩序，危及列车运行安全。铁路部门提醒，铁路工作人员将会对“买短乘长”旅客进行劝导下车，请旅客严格按照车票到发站乘车，有序进站候车、文明乘车，避免造成拥堵，共同维护良好乘车秩序。

自2月15日开始，乌鲁木齐国际机场进入了春节返程高峰，日均航班保持在520架次，日旅客吞吐量达到7万人次。

乌鲁木齐国际机场结合返程每日高峰时段，全面调整安检、值机、行李搬运等保障岗位排班力量，通过加开安检通道、增设值机柜台、增加搬运人员，有效缓解出港人数集中、行李托运增多等保障压力，全力保障旅客安全有序返程。

市区运输如何接驳？

协调多种运力、延长服务时间

2月18日8时许，旅客张予安在乌鲁木齐站下火车，出站后打算搭乘出租车，发现等候出租车的队伍很长，他选择乘坐前往水磨沟区方向的摆渡车。

“下车的人太多，只要坐上车先从车站出去，再打车、坐公交车回家都会更方便一点。”张予安说。

市交通运输局运输管理科科长郭晓亮介绍，最近几日，乌鲁木齐国际机场、乌鲁木齐站到站旅客客流量特别大，乌鲁木齐站每日到站旅客近8万人，乌鲁木齐国际机场进港旅客3万多人。

“为保障旅客快速接驳运输至市区，我们采取了多种措施增加运力。”郭晓亮说，目前协调了出租车、定制客运、网约车、夜间大巴、摆渡车、公交车等。其中，乌鲁木齐站有7趟通往主城区的公交车延时至晚上12点发末班车。4个应急摆渡点每个点位准备了两辆摆渡车，实现不间断摆渡。

市公交出租汽车有限责任公司驾驶员胡伟，这几天每天跑车到凌晨两点多才能休息。“列车到站、飞机进港时间都会发给我们，根据时间去接人快速出站，尽量缩短旅客排队等车时间。”胡伟说。

参与乌鲁木齐国际机场、乌鲁木齐站交通出行服务的2600余辆网约车，也分担着交通压力。“这两天，乌鲁木齐站每天网约车接单量1500多单、机场2000多单。”郭晓亮提醒旅客，寒潮天气，可线上约车，也可先选择大运量的客车离开机场和乌鲁木齐站，前往市区后再选择合适地点换乘，减少乘车等候时间。