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【网络中国节·春节】厦门旅游服务中心和平码头服务点工作人员莫莉：连续十年春节值守 守护游客的“诗和远方”
莫莉（左）为游客提供帮助。
厦门网讯（文/图 厦门日报记者 吴君宁）除夕在家吃过年夜饭后，莫莉的两天春节假期就算结束了。正月初一上午7点多，她从龙岩上杭站搭乘动车到厦门北站，随即赶往厦门旅游服务中心和平码头服务点，回到了工作岗位。
天高海阔，码头万顷波光。昨日，莫莉站在一对从广东来厦旅游的夫妻身边，一边指着游客手中地图上的点，一边朝远处的方向比划着，耐心为他们指引、答疑。“遇到热情搭话售票的不要轻信！”游客道谢后，莫莉又提醒了一句，才继续向其他游客发放“厦门放心游产品推荐”“旅游防骗小锦囊”等宣传资料。
船票怎么买、如何登船、附近怎么玩……莫莉和同事们如同全能导游员，每天要回答游客许多问题。“我们作为游客接触厦门的一扇窗口，有责任服务好、守护好游客的旅途。”莫莉说。
话音刚落，上海游客刘女士一家三口走进旅游服务中心，“请问海上看金门和鼓浪屿分别在哪里登船？”接到咨询，莫莉又赶忙迎上前解答。
莫莉是厦门旅游服务中心党支部书记兼公共服务事业部总监，春节坚守岗位，从2015年至今，她坚持了10年。记者问她，春节没假期是不是都习惯了？“自己习惯了，家人还没习惯。”莫莉坦言，家人虽有抱怨，但更多的是支持和理解，这让她既感动又愧疚。
上午忙完服务点现场工作后，莫莉又马不停蹄赶往下一站——市文化市场综合执法支队，继续协助接听厦门旅游服务热线。
今年起，我市旅游服务中心升级开通了旅游服务热线5688090。莫莉说，热线5688090接听将持续至22时，持续为游客提供温馨暖心服务。
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快照生成时间：2024-02-12 21:45:05
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