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建行滨州邹平支行:上门服务暖心怀

类别:财经 发布时间:2024-07-15 16:53:00 来源:大众报业·齐鲁壹点

“以客为尊”是建设银行的价值观。一直以来,建行滨州邹平支行始终坚持“以客户为中心,为客户创造价值”,始终将客户放在第一位,急客户之所急,想客户之所想,以真诚、用心作为服务的第一准则。

近日,该行上演了这样的暖心一幕。一位白发苍苍的老人行色匆匆的走进网点,向工作人员咨询代办查询账户资金业务该如何办理。经过详细沟通后,原来是客户的大哥一年前去世了,家人在近日整理遗物时发现了其持有的建行卡。于是,客户来到大厅,希望了解代办业务流程并能够查询到卡内资金情况。

但不幸的是,卡主儿子精神状况不佳,妻子也病重住院,不仅均无法到网点办理业务,对资金提取也有着迫切的需求。在了解到卡主家庭情况后,工作人员表达了真切的关心和慰问,在第一时间报就报告网点负责人。

最终,工作人员决定立即前往卡主妻子所在医院进行上门服务。到达医院后,卡主妻子坚持坐轮椅到住院楼层公共休息区与工作人员见面。在确认核实卡主的身份后,工作人员对其表示了关怀与慰问,并递上了提前准备好的存款查询书。感慨于建设银行的暖心服务,卡主妻子及家属表达了真挚的感谢。

“老吾老,以及人之老”,建行滨州邹平支行将一以贯之的坚持传承优秀民族文化文化,践行“服务大众,情系民生”的企业使命,以用心服务传递金融温度。

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快照生成时间:2024-07-15 18:45:02

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