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“你约我办”解群众办事难题
本文转自：人民公安报
百色四塘派出所扎实开展平安创建
“你约我办”解群众办事难题
□本报记者 蒙 茜 通讯员 崔 巍 黄露婵
在广西壮族自治区百色市右江区四塘镇的深圳小镇，4200余户各族群众在这里安居乐业。走进百色市公安局右江分局四塘派出所驻深圳小镇警务室，可以看到警务室内接处警大厅、自助服务室、警务装备室、纠纷调解室等功能区齐全。
深圳小镇所在的右江区四塘镇，拥有国家级科技园区21家、规模以上企业63家。四塘派出所积极加强警企联动、警企共建，创新推出“企业警官、项目警官”等机制，由驻点警官定期开展走访，将平安创建培训指导、宣传教育、把脉问诊、隐患查改等各项服务“打包”送进各单位，对各类风险隐患提前把脉开展靶向治理。近3年来，四塘派出所民警进企开展法治宣传、应急演练、安全培训数十场次，帮助解决一批实际困难。
四塘派出所创新推出“你约我办”特色服务，最大限度解决群众办事难题。针对部分小镇居民行动不便等情况，派出所整合镇村干部、网格员、治保员等力量，搭建警务服务团队，推行“代跑服务”模式，提供办理户口簿补换领、居民身份证领取等代跑服务，主动开展办小事、解小忧、帮小忙“三小服务”活动。立足精准预警、深度宣防、快速劝阻三个层面，建立完善全民反诈机制，开展反诈宣讲活动。
为更好调处小镇矛盾纠纷，四塘派出所推出“乡贤调解、三议公调、四级联调”“一长带三员”工作法。“乡贤调解”即公开推选德高望重、德才兼备的居民作为“乡贤调解员”，参与劝导调解，促成纠纷化解。“三议公调”即对较为复杂的矛盾纠纷，由民警和社区干部共同组织召开党支部会议、楼栋小组会议、族群议事会进行公开调解，发动群众研究提出最优调解方案。“四级联调”即对难度较大的矛盾纠纷实行评估分级，按照“社区吹哨、部门报到”的要求，逐级协调落实“社区、乡镇、部门、区县”力量介入调处。“一长带三员”即建立社区警长带领楼栋管理员、社区网格员、乡贤调解员齐心共治的微治理模式，实现“小事不出楼”。
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