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安徽亳州：“纪检+服务”把好群众服务第一关
本文转自：人民网-安徽频道
10月23日，国网亳州供电公司纪检工作人员来到亳州市谯城区十八里镇蒋李村菊花种植基地，向该基地负责人赵北海了解基层供电所工作人员的服务态度与效率，进一步助力提升供电服务水平和客户满意度。
十八里镇是亳州市有名的菊花茶生产区域，蒋李村可谓是其中的典型，该村现有200多户农户种植菊花，种植面积达3000亩，品种以金丝皇菊为主，年销售额可达4000万元，有效带动了周边2000多户村民增收致富。
“赵老板，今年的收成看起来不错，您对咱们十八里供电所客户经理平常对基地的服务态度和办事效率满不满意啊？”国网亳州供电公司纪检工作人员踩着泥泞的道路来到地里，向抱着满满一桶菊花的基地负责人赵北海问道。
“咱们供电所的电工经常下到地里帮俺们检修排灌设备，帮农户采摘菊花，这就相当于送来了‘及时雨’，咱们这千亩金丝皇菊长那么好可得感谢他们！”赵北海看着黄灿灿的菊花地，笑得合不拢嘴。
国网亳州供电公司纪检工作人员听取赵北海及花农们对用电问题的反馈，了解当地产业规划布局，就花农们反映的用电诉求进行收集整理，对村里菊花产业发展的用电需求与公司相关部门沟通，推进督促，做好前瞻性做好电网建设规划，并于附近安全、明显处公示供电服务监督电话，及时收集反馈服务诉求、服务问题和工作建议。
2022年以来，国网亳州供电公司加大十八里镇菊花种植户集中区域的电网改造力度，新增、改造电力线路4千米，配电变压器6台，总容量从2020年的600千伏安，增加到了1800千伏安。
为全力做好电力保供，不断提升优质服务，国网亳州供电公司开展“纪检+服务”监督活动，将纪检监督与供电服务深度融合。该公司以供电服务突出问题为抓手，梳理出供电服务风险清单，对照清单随机深入基层供电所进行走访调查，督促客户服务人员增强服务意识、防止服务风险发生。国网亳州供电公司纪委通过“在线视频监控+现场客户走访”推动监督服务治理成效，保障客户诉求得到及时有效解决。
下一步，国网亳州供电公司纪委将全面落实以人民为中心的发展思想，始终践行“人民电业为人民”的企业宗旨，做好纪检监督服务，以更高标准、更严要求做好客户用电保障监督执行者，实实在在提升用户满意度。（王洪影）
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快照生成时间：2023-10-24 14:45:03
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