南京银行江北新区分行辖内桥北支行：以“金融+商圈”打造便民综合服务新范式

“我从支行筹建之初就与他们接触，支行附近商圈的商户基本都认识。”商圈是一个区域消费活力的展现，从弘阳广场到金都汇广场，南京银行江北新区分行辖内桥北支行以桥北商圈为突破口，精准对接个体工商户，提升综合金融服务质效，切实解决个体工商户规模小、抵押物少、现金流紧张等堵点问题，助力地区营商环境提质增效。

加大商户资源供给，为经营者排忧解难

“通过南京银行手机银行，我申请到了10万元的信用贷款，正好缓解了我这一季度进货的压力！”一位百货店老板向桥北支行客户经理说道。南京银行江北新区分行积极推广“生意家”“鑫隆贷”“金丝贷”等针对个体工商户的特色普惠产品，量体裁衣，充分满足市场经营主体快、急、短、小的融资需求。

“南京银行的服务真是不错，之前我在南京银行办的房贷全程不用我费事。现在我有资金需求，针对我们烟草商的‘金丝贷’利率优惠大，下款也快，感谢南京银行的支持！”

翁女士是桥北支行的存量房贷客户，该行客户经理在跟客户的后续跟进沟通中了解到，翁女士经营一家小型烟酒店，近期存在一笔进货资金需求，且名下有部分高利率消费贷款、小额贷款。客户经理主动向翁女士介绍该行“金丝贷”产品，其优惠利率及便捷的下款方式打动了翁女士。翁女士利用手中剩余资金结清了高利率小额贷款，随后客户经理为其办理了“金丝贷”，成功放款40万元，在缓解资金压力的同时进一步降低了商户的融资成本，赢得了客户高度认可。

目前，南京银行桥北支行的个人经营性贷款余额已达1700万元，占支行个贷总额的一半左右。桥北支行依托南京银行各类线上化普惠产品，始终以务实的态度服务个体和小微企业，加大资源供给力度，为客户提供便捷、智能、多样的选择。

赋能商户智慧升级，打造商圈经营新生态

南京银行江北新区分行聚焦区域特色，深耕重点商圈，积极构建“场景+金融”模式，赋能新消费场景打造，为周边商户提供综合化金融服务。

桥北支行围绕桥北商圈百货、商超、烟草零售、连锁药店、餐饮等行业场景，以“收单数字化综合解决方案”，助力商户向数字化、智慧化经营模式转型。目前，已为周边20余户个体商户搭建收款服务系统，系统的稳定性、便捷性受到了商户一致好评。同时，该行还为商家提供贷款、理财等一揽子金融服务，满足商家经营周转、财富增值等多样化金融需求。

“我的公司资金周转困难，南京银行的客户经理主动联系到我，全流程给我办好了抵押贷款，还给我介绍了理财产品，不管是产品还是服务都十分优质。”南京某信息科技公司的法定代表人陈先生说道。南京某信息科技公司成立于2011年，主要经营计算机软硬件的销售、维护业务。南京银行桥北支行客户经理联络到陈先生后，得知其存在较大资金需求，主动向其介绍南京银行个人“鑫快捷”，这是一款针对个体工商户、小微企业的抵押贷款产品。

在详细了解客户贷款用途、资金流向，审核企业资质后，该行对陈先生的抵押物进行评估并申报授信，最终顺利为陈先生发放700万元流动资金贷款，解决了客户燃眉之急。同时，结合陈先生个人消费及资金管理需求，还为他办理了南京银行N card信用卡，购买了20万元理财产品。

党建消保融合发展，焕发商圈发展新活力

南京银行江北新区分行积极践行“以客户为中心”的发展理念，在全方位提升商圈服务能力的同时，以党建共建推动消费者权益保护走进商圈、走进社区，为构建健康、和谐的消费环境贡献力量。

今年以来，南京银行桥北支行组织金融志愿服务队，常态化前往周边社区、商圈开展消保反诈公益宣传活动，如联合柳州社区、宝塔社区、弘阳社区工作人员前往杏林北苑小区，旭日上城小区，围绕社区居民、企业职工、灵活就业人员等社会群体针对性开展反电诈、反假币、消费者权益保护等多种公益宣传活动，得到了社区工作人员及居民的一致肯定。同时，还结合企业职工实际需求，为某保洁公司300余名保安保洁人员提供上门开卡服务，极大提升了周边各类社会群体对金融服务的可得性、便利度和满意度。

不仅如此，桥北支行还组织党员骨干员工发挥带头作用，在走访中精准捕捉客户需求，针对商户实际需求开设反假宣传、现金兑换等服务，生动演绎“党建共建-服务触达-需求转化-价值创造”的服务闭环。

南京银行桥北支行位于桥北商圈，经常会遇到商户兑换零钱。近日，经营蔬菜零售生意的客户王女士拎着满满两袋零钱走进网点大厅办理零钞兑换业务。工作人员径直带其前往党员服务专柜办理。零钱数量较大且票面零散，网点负责人立即增加人员整理、清点，提高效率，很快就为客户办理完毕，获得了顾客的认可。

下一步，南京银行桥北支行将继续坚持以客户为中心，发挥地方法人银行的敏捷高效优势，以实际行动深化综合金融服务，持续深化“金融+商圈”新范式打造，为激发市场经营主体活力、拉动区域经济增长提供不竭动力。