太平人寿潍坊中心支公司柜员鞠妍讲述的理赔故事

今天想跟大家分享一个我经历过的故事，故事的主人公是一位仪态不凡的女士，也是我从事保险行业13年以来遇到的最为乐观坚强的客户——刘女士（化名）。

刘女士是1987年生人，与丈夫经营一家小型企业。说起与太平人寿的缘分，刘女士说是在自己有保险需求时，太平人寿的保险代理人给自己规划了合适的家庭保单。也就是在2017年，刘女士特意从年家庭收入中拨出一笔款项为自己、丈夫、父母、公婆以及三个孩子全部投保了太平人寿的保险。她说：“买保险，就是为了有朝一日家人生病时有勇气面对。”2023年，各种风险接踵而至，在抵御风险的过程中太平人寿的保单成了刘女士最亲密无间的“战友”。

2023年2月，母亲确诊乳腺癌。今年2月份，刘女士的母亲在体检中发现了乳房肿物，为进一步治疗，刘女士陪同母亲前往上海复旦大学附属肿瘤医院做详细检查，最终被确诊为乳腺恶性肿瘤。出于对该医院的信任，即使路途遥远但一家人还是决定在上海治疗。从此，刘女士开启了每月往返于潍坊和上海的漫长治疗路。

初识刘女士是她来找我为母亲办理理赔，我小心翼翼的安慰来她，没想到刘女士却说：“没事，有病咱就治。”从她爽朗轻快的语气中我感到，刘女士并没有受到这场风险的打击。接到资料后，我迅速帮助她提交了理赔，公司的理赔速度很快，第三天5万余元的理赔款便到账了，刘女士母亲的治疗费用得到了全额赔付。

2023年5月，婆婆确诊胃癌。第二次见刘女士，我看到她手里拿着的理赔资料仿佛比上一次厚了许多，还没等我仔细询问，她难为情的说：“是我的婆婆得的胃癌。”我一时语塞，不知道怎么宽慰她才好。没想到刘女士又说了和上次同样的话“没事，有病咱就治。”这次语气中好似夹杂了些许无奈。

刘女士的婆婆是在潍坊当地医院检查出的胃部恶性肿瘤，为取得更好的治疗，刘女士的丈夫陪同婆婆前往北京大学肿瘤医院住院治疗。就这样，夫妻二人陪同两位患病老人开始了南上北下的治疗生活。

好在，刘女士婆婆的保险也发挥了大作用，几次治疗下来的费用都得到了报销，共计6.2万余元。

2023年9月，丈夫确诊白血病。那天是个阴雨天，公司人不多，我远远的看到刘女士走了进来，步伐有些急促，我想她肯定是给家中的两位老人办理赔的。万万没想到，这次竟然是三个人的理赔资料，是的，她的丈夫不幸被确诊了急性白血病。我有些愕然，但还是迅速回过神来，劝慰她要坚强的面对，毕竟还有三个孩子需要照顾。而她还是那句话：“没事，有病咱就治。”语气坚定，好似在为自己加油打气。

经过公司审核，最终赔付给刘女士的丈夫20余万的重大疾病理赔款。“有了这救急的钱，剩下的就交给时间了。”刘女士说。

家中一连发生三次事故后，刘女士并没有被打到，就如她投保时说的一样，“买保险，就是为了有朝一日家人生病时有勇气面对。”（李琛）