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“排忧事、解急事、办实事”，仙营街道快速反应解民忧
“感谢社区的协调，困扰我们楼的电梯问题总算是圆满解决了！现在大家上下楼真是方便多了。”任城区仙营街道谢营社区居民张女士对社区工作发出肯定的赞美。近日，谢营社区金宇大厦小区A座多位居民反映本单元的北电梯在运行当中屡次出现开合卡顿暂停的情况，不仅影响出行而且存在安全隐患，可是物业迟迟没有维修，180户目前就一个电梯正常运转，眼看天气越来越热，希望社区帮助协调解决。
北电梯的事可以从几天前说起，前期物业的收费通知已经张贴在一楼楼宇门口，但费用一直没有收齐，无法进行维修，导致维修电梯的事情一拖再拖，这也引发居民的强烈不满。“俺家不差这些钱，电梯坏了，就知道贴个单子收钱，也不说这些钱都干什么用，是修件还是维修，物业不给个说法我肯定不交钱。”接到诉求后，网格员、社会公者和社区两委挨家挨户走访居民，协调电梯维修事宜，但居民反映的问题大多数是因为历史遗留问题和对物业的“不信任”。问题的症结摸清后，工作人员先后联系物业经理、业主委员会和居民代表召开线下专项议事会，通过“面对面”听诉求、解心结，最终定位物业先垫资购买配件，保证居民正常出行，有维修基金的在维修基金扣除，没有的每家按均价收费，并在居民群展示更换部件的全过程，社区沟通物业一一解答居民疑惑。保障了电梯的正常运行，消除安全隐患，保障居民出行。
居民协商议事会的开展，不仅让居民积极主动地参与到社区治理中来，更拉近了社区与群众的距离。谢营社区将继续从居民最基本的利益出发，本着为民“排忧事、解急事、办实事”思路，解决好居民的操心事、烦心事、揪心事，持续推进“我为群众办实事”走深走实，打造共建共治共享的和谐社区，促进基层治理体系创新。
通讯员 田斌
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快照生成时间：2024-06-19 15:45:06
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