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本文转自:人民网-江西频道
“您好,请问您对当前的供电服务工作还有什么意见和建议?”这是近段时间以来,国网玉山县供电公司纪委在优化营商环境工作中开展“纪检下基层”活动中提到最多的问题。
为全面提升供电服务质量和供电服务管理水平,12月以来,国网玉山县供电公司纪委先后联合营销、供电所工作人员,围绕供电服务质量和“获得电力”服务水平,以及“小微权利”等方面开展专项监督检查。
在明察暗访中,监督人员先后走访了4户居民和2家小微企业,对服务执行情况、装接电是否存在“三指定”及违规加价、搭车收费等情况,聚焦服务一线,紧盯群众关心的用电办电问题和需求,向群众了解业扩报装、工单回复处理情况及用电诉求满意度。
督查人员通过走访检查基层供电所在服务方面的短板,同时走进供电所面对面查看服务资料,开展谈心谈话,就上级文件执行情况、办电费用收取、办电所需材料、用户告知情况等供电服务领域的突出问题进行重点督查。
下一步,该公司将针对监督中发现的问题,组织相关责任人员立行立改,以确保不再发生同类问题,为迎峰度冬期间电力营商环境营造“满意”氛围。(刘建军)
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快照生成时间:2022-12-28 17:45:06
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