眉山供电：“三网融合” 多元共治暖冬日

本文转自：人民日报客户端

张月 汪澜韬

12月21日，寒潮袭来，国网眉山供电公司党员服务队队员们冒着寒风纷纷走上街头、走进社区，协同网格员开展取暖用电安全宣传。“使用取暖设备的用户陡增，用电安全隐患也大大增加。有了社区网格员的帮助，我们可以更有针对性地帮助独居老人和线路老化的房屋开展安全宣传和检查。”队员程建勋说。

电工师傅和网格员的合作还要从眉山公司在仁寿县展开的“三网融合”探索开始说起。在探索电力服务提升的道路上，眉山公司坚持和发展新时代“枫桥经验”，在传承中创新，形成了以整合县政法委网格中心、工商联资源为核心的“电力网+网格中心+工商网”三网融合电力服务新路径。

多方力量多元共治

“比计划提前近10个月让我们企业用上电，为我们带来的综合收益估计有20亿元！”截至12月21日，协鑫（仁寿）项目已经投产173天，比计划投产时间提前近10个月，已实现产值6亿多元，作为该项目负责人之一，薛林才对电力服务的感激溢于言表。

为促成协鑫（仁寿）项目提前用电，眉山公司除了为他们特别定制电力建设方案以外，还贯彻了“三网融合”中“协同地方政务力量，涉电问题多元共治”的理念，与当地县政法委网格化服务中心，工商业联合会合作，以求最大限度依靠和利用属地管理者的力量。一方面发挥网格中心行政职能优势，网格化定制“隐患治理、助企纾困、志愿服务”三本民情台账，与此同时发挥网格员“人熟、地熟、情况熟”优势，“一日双巡”收集用户用电需求，协同发布停送电、故障抢修信息，常态开展节约用电、用电安全宣传等工作。另一方面发挥工商联社会组织优势，建立大客户经理与工商联主席常态联系机制，利用工商联号召力组织 3 次大客户座谈会，开展政策答疑、办电咨询。

“用取暖器的安全事项，都给我们讲得清清楚楚。插线板老化跳闸，电力公司的同志都是上门给我解释清楚还帮我换了的。”居住在奎星阁社区的李子明老两口一边说着，一边不由得竖起了大拇指。程建勋在奎星阁社区网格员那里了解到两位老人的情况，考虑到两位老人年事已高，冬季用大功率设备取暖比较多，特别为他们做了用电安全检查。

用电问题不出社区

“现在遇到用电问题手机随手一拍就发到‘三网’群里，电力公司的人很快就来了，方便又迅速！”仁寿县忠实社区网格员刘菊华高兴地说道，她是社区居民公认的“好帮手”，而她把这一切归功于“三网融合”带来的极大便利。“厂区大门都没迈出，就把二期用电资料提交了，用电诉求也解决了！”提到“三网融合”，眉山通威太阳能有限公司的赖有江赞不绝口。

这些反映出了三网融合“矛盾属地化化解，用电问题不出社区”的建设理念。通过建立“网格吹哨、供电报到”服务机制，居民用电问题由网格员上报，供电所和台区经理按属地原则“抢单”服务；驻点园区开展用电服务实现企业“用电不出园、办电不出厂”。在政务大厅组建房电联合服务专窗，累计办理业务 280 余笔，群众办事流程从“东奔西跑”变为“指尖一点”；还进一步助推实现了涉电项目行政并联审批，仁寿县在全市范围内率先实现“用电业务一证受理，行政审批一窗完成”。

自“三网融合”以来，眉山公司联合多方搭建街道、乡镇网格联络微信群 1193 个，实现仁寿县街道、乡镇、社区全域全覆盖，95598 意见工单同比压降 75.95 个百分点，抢修业务平均每单减少到场时间 8 分钟，优质服务投诉同比减少 37.5%。除此之外，“三网融合”还助推信息共享和社会公益事业，累计通过平台服务困难群众 132 人次，参加社区公益活动 54 次、解决供电问题 188 个。