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敏捷反应敬老服务赢赞誉
类别：社会 发布时间：2023-09-22 08:55:00 来源：每日看点快看
本文转自：邢台日报
中国银行巨鹿支行
敏捷反应敬老服务赢赞誉
近日，一辆电动三轮车停在中国银行巨鹿支行门口，一位老人躺在车上，旁边陪伴着一位白发苍苍的阿姨。该行业务经理徐立新看到后，第一时间跑出门口上前询问客户，老人女儿说“父亲脑梗行动不便，需要办理社保卡业务”。
经了解该客户需要办理一笔跨行汇款，但因银行预留信息缺失导致社保卡无法使用，该行立刻启动敬老服务应急预案，并开通支付清算“绿色通道”。柜员李珂轩在门外核实客户身份及证件后马上开始办理，然后跑到门外让老人签字，10分钟内为老人办理了客户信息更新及跨行汇款业务，业务完成后嘱咐客户，今后这种业务可以提前联系工作人员上门办理。客户眼泛泪光连连感谢，对该行的优质服务高度认可，临走时对银行的敬老服务竖起大拇指。
（徐立新）
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快照生成时间：2023-09-22 11:45:02
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