多角度、多渠道让消保服务“零距离” 苏州吴中工行金融为民见真章

江南时报讯 在金融服务的版图中，工商银行苏州吴中支行坚守金融为民本色，以行动为笔，责任为墨，持续深化金融消保工作，勾勒出一幅维护金融消费者合法权益的温暖画卷。今年以来，该行通过一系列主题鲜明、形式多样的金融知识宣教活动，多角度、多渠道向社会公众普及金融知识，让消保服务“零距离”，全力打造人民满意银行。

金融公益活力行 跑出安全“加速度”

吴中工行高度重视金融安全，大力弘扬新时代金融服务精神，深化“金融+公益”服务模式，把金融知识送到群众身边，彰显国有大行的社会责任感。该行积极参加“才聚经开·创享尹湖”健步走活动，充分发挥金融机构专业优势，在环湖步道上设置了金融宣传展示台，整齐摆放宣传折页，涵盖了消费者基本权益解读、防诈骗指南、投资理财小贴士等丰富内容。现场安排志愿者们结合“网购刷单”“代理退保”“减免债务”等典型诈骗套路，通过真实案例拆解诈骗话术，以寓教于乐的方式引导市民依法、理性维护合法权益，有趣又实用，吸引了众多市民驻足聆听，为火热的运动场景注入公益元素。市民们在舒展身心的同时，学习消费者权益保护等金融知识，切实提升维权意识和金融素养，跑出安全“轨迹”，守住财富“路线”。

普惠金融进田间 服务下沉“接地气”

吴中工行秉持国有大行的使命，增强对农村地区的金融知识覆盖，不断提升乡村金融教育宣传力度，积极探索新方式、新路径，为客户提供更有温度、更接地气的金融服务。该行与东山镇三山村委会联合举办了三山岛民宿商户直播培训活动，为数字化营销转型注入新动力。同时，借助此次学习的契机，工作人员通过生动的案例和详细的数据，深入浅出地讲解如何识别金融诈骗、防范投资风险和维护自身合法权益，提升农村居民的金融消保知识和风险防范意识。联合东山莫厘村开展“枇杷熟了”系列直播活动，在线上互动中融入金融知识普及，向观众介绍我行“工银兴农通”品牌和惠农助农金融政策，聚焦“三农”金融需求，以“直播赋能”和“金融惠农”双引擎助推乡村产业升级，让普惠春风吹到田间地头，为乡村振兴注入源源不断的希望与活力。

党建引领聚合力 资源联享“求实效”

吴中工行持续强化党建在消费者权益保护工作中的引领作用，推动“党建红+消保蓝”深度融合，打造“党建+金融+社区”新兴社区品牌，让金融服务走进百姓生活，维护消费者合法权益。该行携手派出所走进福溪社区、吴中苑社区，为居民们呈上一场干货满满的知识盛宴，“消保知识小课堂”“民警开讲”“答题猜谜”一应俱全。“这些所谓的‘内部消息’都是精心设计的骗局，遇到高收益理财承诺，一定要提高警惕！”现场，工作人员通过案例讲解与情景再现的形式，生动解读反洗钱、电信诈骗、非法集资等违法行为的特征，让金融知识入耳更入心。在石湖东路地铁站围绕如何防范金融风险、保护个人征信、公积金异地提取等当下社会热点问题，分析讲解典型案例，提示常见的风险隐患，以“听得懂、看得清、用得上”的方式，助力社会公众增强消保和风险意识，切实守护人民群众“钱袋子”。

金融消费者权益保护工作任重而道远。未来，苏州吴中工行将继续践行金融工作的政治性、人民性，将金融服务民生的触角延伸至更广领域、更深层次，让消保知识“飞入寻常百姓家”，为构建更加和谐健康的金融环境贡献工行力量。

苏工宣