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农行日照岚山支行营业部：服务无小事，上门解难题
类别：社会 发布时间：2023-08-20 10:52:00 来源：大众报业·齐鲁壹点
通讯员 朱晓月
近日下午，客户王先生急匆匆跑进农行岚山支行营业部的营业大厅，称自己母亲有张银行卡丢失了需要补卡，里边还有钱等着缴纳住院费。但是母亲目前重病还在住院，无法亲自来网点办理业务。
了解到王先生的特殊情况后，网点负责人梁丰年和客服经理陈占礼立即驱车前往医院，并在核实情况属实后，完成了相关代理补办银行卡手续。同时，考虑到营业结束时间快到了，梁丰年在返程路上就提前通知网点为客户预留可办理业务的窗口。随后，一行三人用最快速度赶回网点，加快完成了代理补卡手续。银行卡补办完成，王先生的焦躁情绪明显缓解，并对农行岚山支行营业部暖心、高效的服务表示了郑重感谢。
该网点负责人梁丰年表示，下一步将持之以恒开展“服务升温”工程，坚持浓情暖心服务，特事特办为特殊客户群体提供及时暖心帮助。
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快照生成时间：2023-08-20 14:45:02
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