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借“病毒式推销”以次充好，直播间卖翡翠套路当休
据上游新闻消息，有网友在一社交平台的翡翠直播间陷入“病毒式推销”套路，在不到半个月的时间里被坑4万余元。网友表示：“收货后发现实物色差大、货不对板、以次充好，才知上当受骗。据我所知，与我经历类似的消费者还有10多人。”对此，云南瑞丽市勐卯街道市场监管所工作人员表示：“经核查，直播间账号认证实体注册地址无该商户，已将其列入‘黑名单’。”
直播带货丰富了商品的销售渠道，但直播间在品控、虚假宣传等方面存在的问题，可以说是直播带货的一块“心病”。以本案为例，受骗的小丽称：“当晚连续下单10次，其中最贵的一单有7480元。”她说，“直播中，跟主播一直在高强度互动，是洗脑式的推销，给人一种‘再不买就亏了’的错觉，像极了传销现场的氛围。”小丽拿到购买的翡翠实物后，经多名业内人士验看判断，都是质次价高的劣质翡翠，但她与直播间客服沟通退款时遭遇推诿：“客服称，除非不是翡翠才退货。”
商品货不对板、以次充好、荣誉造假、售后无保障，直播间这种“病毒式推销”很容易误导消费者。针对小丽及网友们的遭遇，有律师认为，此案已涉嫌欺诈。根据相关法律规定：“欺诈一般是指通过欺骗、误导或隐瞒等方式，诱导消费者作出不利于自己的购买行为。消费者遇到此类情况后，有权请求撤销交易合同，并要求相应赔偿损失。”
直播间不断迭起的套路，让不少消费者躲闪不及，已成为直播带货的首要问题。一项对2023年直播带货消费维权舆情数据的分析结果显示，涉及虚假宣传问题的舆情数据最多，占比接近4成，影响了直播带货行业的良性发展。面对迭代出新的虚假宣传套路，监管和治理如何跟上，已迫在眉睫。
针对各种套路和乱象，平台有责任依法予以约束。比如，提高商家准入门槛，加强对商家资质的入门把关就是最为基础的一步。本次事件中，平台账号“六六边境翡翠”“仟亿翡翠”（现名“千盛翡翠”）均有平台认证标识，但据调查，直播间账号认证实体注册地址无该商户，实缴资本0元。由此看来，只有平台做好事前审核、事中监管，或通过弹窗等方式尽到消费者告知义务，方能持续降低相关的风险。
同时，监管部门也要加强执法力度，与直播带货平台加强协同，进一步畅通消费者举报渠道，加强与平台对举报信息的共享，健全和优化常态化的举报机制。加强事后追惩，让借套路卖假货次货的行为真正付出代价。唯有如此，才能更好维护消费者的基本权益，也进一步促进直播带货生态健康发展。
上游新闻评论员 康磊
编辑：龙春晖责编：邹渝 审核：陈旭
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快照生成时间：2025-03-15 17:45:01
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