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守护好百姓“钱袋子”，博山农商银行成功堵截一起电信诈骗案件
近日，博山农商银行成功拦截一起电信诈骗，劝阻客户终止转账，帮助客户止损8.5万元。
7月19日中午，客户王阿姨急匆匆走进博山农商银行下庄分理处，拿着多张未到期的存单，要求紧急支取8.5万元，厅堂工作人员立即将其引导到现金柜台办理业务。客户王阿姨说：“早上刚要了4万块，这又要8.5万，也不说干什么用，还那么着急！”厅堂工作人员听到后，立刻警觉起来并上前询问其大额紧急取现原因。通过交谈得知王阿姨的女儿在早上打电话问家里要钱，家人已经转给她4万元钱，这午饭的功夫，又急匆匆问家里要8.5万元，并称如果不能及时打款，之前的4万元就会打水漂。
听到这里，综合柜员小杨出于职业敏感，判断王阿姨的女儿可能遭遇了电信诈骗，在交谈过程中，王阿姨女儿电话再次拨通进来，一再强调如果再不快点打钱，原来的钱就要被冻结。王阿姨也再次催促小杨快点办理提现业务。为了安抚住客户，避免客户情绪过度激动，柜员小杨以系统繁忙为由进行拖延，同时，立刻将此事通知了营业网点负责人。
支行行长和运营主管在了解情况后，通过拨通王阿姨女儿电话，详细询问事发经过及取钱用途，冷静地为客户分析目前情况。王阿姨的女儿称在某App平台投资了5万元，如果下午三点前再不汇入该App平台8.5万元，她之前所投资的5万就返不回不来了，在看到平台上已有多人返还了资金，而且再投资8.5万还能赚到3万元，便匆忙联系母亲，要求其紧急转账。
在了解到事件原委后，支行行长安抚客户，提醒其不要通过网贷等途径以获取资金，并详细分析了犯罪分子的诈骗伎俩，及时阻止了王阿姨女儿再次转账汇款，并帮助王阿姨拨打报警电话。通过耐心沟通引导，帮助客户止损8.5万元。王阿姨及其女儿意识到自己遇到了电信诈骗，对博山农商银行工作人员周到细致的服务表示感谢。
近年来，博山农商银行积极践行社会责任和义务，做好社会公众金融安全教育服务工作，主动探索反电信网络诈骗宣传工作力度的有效途径，积极组织开展反电信网络诈骗宣传进乡村、进社区、进企业活动，用实际行动打通反电信网络诈骗宣传“最后一公里”，守护好百姓“钱袋子”。（赵聪 丁秀涵）
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快照生成时间：2023-08-03 00:45:06
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