记者蹲点亲历 基层医护的压力时刻

本文转自：鲁中晨报

社区卫生服务站给居民建起“战疫堡垒”

记者蹲点亲历 基层医护的压力时刻疫情当下,发热症状居民增多,面对如此压力,淄博市加强居民家门口的社区卫生服务站防疫工作,方便居民就近治疗,打造最前沿的“战疫堡垒”。12月21日早上9点许,记者来到淄博高新区四宝山街道万杰路社区的新青年社区卫生服务站,体验社区医生的工作状态。

大门上,刚刚挂起的“发热患者诊疗点”牌子分外醒目。不断有居民前来就诊取药,有的直接去二楼打吊瓶。粗略计算,短短一个小时,就有20多名居民前来就诊,基本都是本人或家里人出现发热症状。

张维英、张甦两名工作人员忙碌着。问诊的居民、答诊的社区医生,一问一答,开具处方取药,整个就诊过程秩序井然。社区医生李海燕,此时正去市中心的连锁药店进货,主要是退烧针剂、消炎针剂、退烧药等。

下午2点许,记者再次来到新青年社区卫生服务站。刚进的退烧类药品,李海燕还没来得及上柜,就投入到接诊工作中。比起上午,下午的接诊量还要大一些。

“退烧类药品目前需求特别大,基本上是一天进货一次。”李海燕说,基本能保证一天的用量,药品不断货。对于有明显症状、确实需要打吊瓶的居民,社区卫生服务站有3张病床可以使用。现在,每天有20多名居民需要来打吊瓶。

就诊间隙,李海燕还有一项非常重要的事情要做。作为社区签约的家庭医生,她要查看手机微信,进行云端诊疗。

“你好,有点发烧,37.8℃。家里有这几种药,吃哪个?”一名居民微信询问,同时发来药品图片。

“葛根汤、小柴胡颗粒可以服用。”“蒲地蓝消炎片可以治疗嗓子疼。”“高烧的话,可以把尼美舒利吃上。如果不到38℃以上,葛根汤可以喝。”李海燕用语音连续回复几条消息。

“烧了几个小时退烧了。今天白天除了有一点点头疼,基本没什么症状了。现在不发烧,吃点什么药?”另一名居民微信询问。

“家里有什么药,拍照发给我,我看看哪些可以吃。”李海燕不断地用微信语音回复居民问询。李海燕说,最近一直在微信回复居民问诊,一有空就回复,从起床直到晚上睡觉前,一天回复多少,她也说不清。

接着,李海燕又复制了一条信息发到社区网格居民群:大家好!我是咱社区卫生服务站的工作人员。家里囤了很多药不知道怎么用药的,可微信编辑文字表述症状,把家里的药拍照发一下,服务站的工作人员会为大家逐一解答。最后,她把电话附上,让有需求的居民加她单独问诊。这样的网格群,李海燕有11个,每天通过推送家庭医生联系方式消息,增添上百个居民微信好友。

社区卫生服务站的工作人员张甦下午还要进行另一项重要的工作——逐一电话问询辖区留守老人健康状况。

“大爷,前两天刚给您打过电话,我想问问您今天身体怎么样?有没有不舒服的情况?”张甦给留守老人的问询电话,每隔两天要打一次,遇到有老人不舒服,他就要准备上门接诊。这样的留守老人家庭,张甦的名单上有64家,打完一遍电话,少则两个小时,多则3个小时。

新青年社区卫生服务站,服务辖区居民、流动人口超过6000人。诸如这样的村居社区卫生服务站,淄博高新区卫生健康事业中心下辖有103家,200多名社区医生就在居民家门口的社区卫生服务站值守。

李海燕说,社区医生现在的工作时间是“朝八晚八”,早8点到晚8点,没有午休。居民一句“谢谢”是他们守卫居民健康的最大动力。

12月19日,淄博市向社会公开家庭医生团队服务范围信息,内容包括家庭医生姓名、专业、联系电话,以及签约服务的村居社区小区。淄博家庭医生团队利用签约覆盖网络,开通线上问诊指导,对居民进行一对一就诊指导、心理辅导,同时对留守老人每隔两天进行一次健康问询。

470万人口的淄博市,有多少村居社区卫生服务站?多少签约家庭医生?淄博市卫生健康委提供的最新数据显示,淄博市现有村卫生室2706个、社区卫生服务站148个、1002个家庭医生团队、4718名家庭医生、乡村医生4449人。庞大的村居社区医生团队冲在社区防疫最前沿,发挥基层卫健优势,实现居民防疫期间居家治疗、对症治疗、合理用药,为居民提供便捷的诊疗服务,打赢“全民健康”的民生战疫。