AI机器人电话骚扰烦不胜烦 怎么办？

本文转自：金陵晚报

一天可打上千通电话，还能全年无休AI

AI机器人电话骚扰烦不胜烦 怎么办？

□金陵晚报/紫金山新闻记者 王国俊

全年无休，服务稳定还没有情绪，AI在推动社会进步的同时，也得到了许多企业热烈追捧，金融、教育、销售等行业都有企业用起了AI机器人电话。据了解，一个AI机器人每天可打上千通电话甚至更多，你我接到的不少陌生电话都是AI打过来的，不少人被AI机器人电话骚扰得烦不胜烦。你有被AI机器人电话骚扰过吗，应该如何应对这样的陌生来电？

经常接到AI机器人电话烦不胜烦

市民郭女士不久前接到一个陌生的贷款推销电话，“对方在‘喂’了一声后停顿了两秒，我就问您是哪位？没想到对方答非所问继续说：‘你好，有资金需求吗？’完全没有正面回答问题。”郭女士表示她这才听出对方是个AI机器人，就回复了一句：“我不需要资金。”但对方并没有挂断电话，只是自顾自介绍起他们的贷款产品。

郭女士觉得又好气又好笑，“这个智能语音机器人完全不顾用户感受，只是像要完成任务一般运行自己的程序”。

她说，在生活中她经常接到AI机器人电话，有些电话让人很烦恼，有些电话是真没必要，这样不停打电话确实让人烦不胜烦。

饱受AI机器人电话骚扰的有很多人，在一个在线投诉平台上，关于AI电话的投诉有2500多条。有用户反映，之前曾在一个贷款平台借款并已完成还款，但现在经常接到这家平台AI机器人电话骚扰，每次都是说信用良好，平台搞福利活动，要用户及时登录查看借款等，“拉黑都不行，拉黑会换不同地区AI电话打过来，搞得每天都很烦。”还有用户表示，一天能接十多个AI电话。

一个AI机器人

一天可打上千通电话

AI机器人电话能让用户烦到什么程度？有网友表示，经常接到这类电话，拒接又怕错过工作电话，接又会遇到神奇AI电话：接通了不说话，先放一段音乐再说。还有网友说，AI机器人电话接通后根本不管你是什么感觉，像背书一样不停往下说，“你说什么它都不管，只顾往下背诵要表达的话。”还有网友表示，车险快到期时，一天能接五六个AI机器人电话，每次都是重复的问题，用的还是不同的号码，目的只有一个劝自己买车险。

据了解，随着ChatGPT的走红，AI概念越发火爆，特别是AI电话机器人更是大行其道，在多个行业得到广泛应用。AI机器人电话可以通过开发来实现，也可以通过购买服务实现，能了解人类意图，还能够实现对话和自我学习。

从目前市场报价来看，一套AI机器人电话系统价格在几百元到数千元不等，记者咨询的一个系统报价千元左右，号称一天可以拨打1000多通电话，而如果提供真人录制语音输入，就显得真实度更高，这样一套系统报价一般在3000元以上，每天能拨打的电话数量也会更多。

防垃圾电话

方法多种多样

对企业来说，之所以选择AI机器人电话，看中的是效率和成本，记者接触的一位业内人士表示，AI机器人可以做到全年无休，而且通话语音质量稳定，总成本甚至连人工通话的十分之一都不到，因此受到呼出量大的公司和个人青睐。近年来，这一领域市场也获得了快速增长。

南京从事大数据项目运营多年并担任某公司技术总监的文建勇表示，AI电话被一些厂商用于电话营销，也造成了对很多人的骚扰。因为AI电话营销是对指定电话号码进行外呼，所以减少这类电话骚扰的最有效办法，就是减少个人电话信息的泄露。同时，部分通话软件有号码标注的功能，用户在接到电话时，可以通过软件提示先看号码是否标注为营销号码，从而选择拒接。

除了上述防止被AI机器人语音骚扰的方法外，专业人士还提供了近期不少用户使用的一种办法，“用魔法打败魔法”：“不少用户通过设置语音助手来应对骚扰电话，AI机器人语音碰到智能语音助手，从不少用户反馈来看效果也很不错。”