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菏泽农商银行贾坊支行:上门服务“加速度”,金融温情暖寒冬

类别:社会 发布时间:2025-01-27 20:29:00 来源:大众报业·齐鲁壹点

齐鲁晚报·齐鲁壹点 李可 通讯员 牛晨潇

“太感谢你们了!我家老头子为这社保卡的事愁得好几天没睡好觉,这下终于能安心了。”近日,在菏泽贾坊镇,王先生的老伴满含热泪,紧握着菏泽农商银行贾坊支行工作人员的手,感激之情溢于言表。这感人的一幕,正是该支行践行“以客户为中心”服务理念,提供暖心上门金融服务的生动写照。

菏泽农商银行贾坊支行:上门服务“加速度”,金融温情暖寒冬

王先生长期卧病在床,生活起居全靠家人照料。近期,他发现自己的社保卡尚未激活,由于行动不便,无法前往银行办理,这让老人忧心忡忡,一连几天都寝食难安。无奈之下,年逾古稀的老伴顶着刺骨的寒风,骑着三轮车匆匆赶到贾坊农商银行寻求帮助。

该支行的会计主管看到老人焦急的模样,立刻上前安慰,详细了解情况后,当即与柜员决定开启上门服务绿色通道。尽管天色渐晚,路途颠簸,工作人员还是迅速驱车前往王先生家中。抵达时,夜幕已经降临,可他们顾不上休息,马上按照流程核实情况。在耐心细致地完成一系列手续后,工作人员告知王先生,第二天便能完成社保卡代理开立及激活业务。听到这个消息,王先生和老伴紧锁的眉头终于舒展开来,心中的大石头落了地。

这并非个例,该支行把金融服务送上门,为贾坊村80多岁的瘫痪老人办理高龄补助相关业务;为多个村庄行动不便的老年人办理社保卡激活业务……每一次上门服务,都饱含着该支行对客户的关怀与责任,也收获了老年客户及家属的一致好评。

群众之事无小事,一枝一叶总关情。该支行始终秉持“以客户为中心”的服务理念,多年来坚持将金融服务做深、做细、做实。在严格遵守合规制度的同时,灵活变通,特事特办,为特殊客户群体提供上门服务。他们用实际行动诠释着“急客户之所急,做客户之所需”的服务宗旨,让金融服务既有速度,更有温度,真正成为客户身边贴心的银行。

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快照生成时间:2025-01-28 05:45:04

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