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菏泽农商银行贾坊支行：上门服务“加速度”，金融温情暖寒冬
齐鲁晚报·齐鲁壹点 李可 通讯员 牛晨潇
“太感谢你们了！我家老头子为这社保卡的事愁得好几天没睡好觉，这下终于能安心了。”近日，在菏泽贾坊镇，王先生的老伴满含热泪，紧握着菏泽农商银行贾坊支行工作人员的手，感激之情溢于言表。这感人的一幕，正是该支行践行“以客户为中心”服务理念，提供暖心上门金融服务的生动写照。
王先生长期卧病在床，生活起居全靠家人照料。近期，他发现自己的社保卡尚未激活，由于行动不便，无法前往银行办理，这让老人忧心忡忡，一连几天都寝食难安。无奈之下，年逾古稀的老伴顶着刺骨的寒风，骑着三轮车匆匆赶到贾坊农商银行寻求帮助。
该支行的会计主管看到老人焦急的模样，立刻上前安慰，详细了解情况后，当即与柜员决定开启上门服务绿色通道。尽管天色渐晚，路途颠簸，工作人员还是迅速驱车前往王先生家中。抵达时，夜幕已经降临，可他们顾不上休息，马上按照流程核实情况。在耐心细致地完成一系列手续后，工作人员告知王先生，第二天便能完成社保卡代理开立及激活业务。听到这个消息，王先生和老伴紧锁的眉头终于舒展开来，心中的大石头落了地。
这并非个例，该支行把金融服务送上门，为贾坊村80多岁的瘫痪老人办理高龄补助相关业务；为多个村庄行动不便的老年人办理社保卡激活业务……每一次上门服务，都饱含着该支行对客户的关怀与责任，也收获了老年客户及家属的一致好评。
群众之事无小事，一枝一叶总关情。该支行始终秉持“以客户为中心”的服务理念，多年来坚持将金融服务做深、做细、做实。在严格遵守合规制度的同时，灵活变通，特事特办，为特殊客户群体提供上门服务。他们用实际行动诠释着“急客户之所急，做客户之所需”的服务宗旨，让金融服务既有速度，更有温度，真正成为客户身边贴心的银行。
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快照生成时间：2025-01-28 05:45:04
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